كيفية تسجيل دفعة واسترداد مبلغ الحجز

1. 1

   افتح الحجز

   افتحه عبر إدارة الحجز، وابحث عن مربع حالة في قسم الحجز.

2. 2

   اختر طريقة الدفع

   انقر على تسجيل الدفع واختر الطريقة التي دفع بها العميل.

3. 3

   أدخل المبلغ

   أدخل المبلغ في المبلغ، أو انقر على دفع الإجمالي لإدخال كل المبلغ المتبقي. وأضف رمز المعاملة إن كان لديك، ثم انقر على تأكيد.

4. 4

   احفظ

   انقر على حفظ. ثم انقر على أرسل بريدًا إلكترونيًا لإرسال تأكيد الدفع إلى العميل، أو على لا ترسل.

في الحجز الذي حالته لم يتم تأكيده، يظهر تسجيل الدفع بعد أن تغيّر حالته إلى غير مدفوع. ويخفض الاسترداد المبلغ المدفوع، إلا إذا خفّض قيمة الحجز أيضًا (انظر أدناه).

1. 1

   افتح قائمة الدفعة

   في مربع حالة، افتح القائمة (⋮) في صف الدفعة واختر استرداد الدفعة.

2. 2

   اختر طريقة الاسترداد

   إذا تمت الدفعة عبر الإنترنت، فاختر الاسترداد عبر بوابتها، مثل استرداد عبر Getnet، لإعادة المال فورًا. واختر وضع علامة كمسترد عندما تعيد المال بنفسك.

3. 3

   أدخل المبلغ

   أدخل المبلغ في المبلغ، أو نسبة من الدفعة في نسبة مئوية، واختر السبب في سبب.

4. 4

   قرّر بشأن قيمة الحجز

   اترك خفض قيمة الحجز مفعّلًا عندما يحصل العميل على أقل مما حجزه: فسطر الاسترداد السالب يُبقي الحجز المدفوع بحالة مدفوع. وأوقفه إذا كان العميل لا يزال مدينًا بالسعر الكامل.

5. 5

   أكّد

   انقر على زر البوابة، مثل استرداد عبر Getnet، أو على تأكيد للاسترداد المُعلَّم. ثم انقر على حفظ لحفظ الحجز.

• لا يمكن التراجع عن استرداد أُرسل عبر البوابة.
• أما الاسترداد المُعلَّم فيمكن التراجع عنه: اختر إزالة الاسترداد المُعلَّم من قائمة الدفعة، ثم حفظ.
• لا تُحذف الدفعة المحفوظة أبدًا. وإذا ارتدّت دفعة، فاختر تم وضع علامة "مرفوض": فلا تعود تُحتسب مدفوعة.

تعرض الحجوزات ← المدفوعات كل الدفعات والمبالغ المستردة في التواريخ التي تختارها، مع الأموال الواردة والأموال الصادرة والصافي لكل عملة. ويمكنك البحث فيها وتصفيتها حسب نوع الدفع أو العملة وتصديرها إلى Excel. ورؤيتها صلاحية مستقلة: فالوصول إلى الحجوزات ← منظر لا يشملها.

يُبلغ العملاء الذين يدفعون بالتحويل المصرفي أو Global66 أو Wise أو Zelle عن الدفع في صفحة حجزهم، وتؤكده أنت عند وصول المال: راجع التحويلات المصرفية.