如何招聘、培训导游并确定薪酬
招聘时看重与人打交道的能力，在每条线路上培训，并把报酬写进书面约定。
招聘时看重与人打交道的能力
用同一套标准给每位候选人打分：
| 考察什么 | 如何检验 |
|---|---|
| 会讲故事、待人热情、声音洪亮 | 10 分钟的试讲带团 |
| 你销售的每种语言 | 用这种语言真正交谈一次 |
| 守时 | 向其推荐人了解 |
| 急救 | 有效的证书（见下文） |
| 本地知识 | 放在最后：这可以教 |
根据离救援的远近选择急救培训
GetYourGuide 要求急救能力与每项活动的风险相匹配（《行为准则》，2025 年 5 月）：
| 你的行程 | 课程 |
|---|---|
| 在城里，几分钟内就有救援 | 标准急救课程 |
| 距离救援约一小时以上 | Wilderness First Aid：16 小时，有效期 2 年（NOLS，2026 年） |
| 偏远地区或多日行程 | 领队导游需要 Wilderness First Responder：80 小时，有效期 2 年（NOLS，2026 年） |
在每条线路上培训导游
- 1
为每个行程写一份方案
路线、时间安排、讲解内容，以及安全计划中的安全要点：有人迟到、受伤或走失时该怎么办。
- 2
让新导游跟 2–3 个出发班次
他们在旁协助，熟悉时间安排。
- 3
观察他们带的第一个团
由新导游带团，一位资深导游在旁观察，并在当天给出反馈。
- 4
每周根据游客评分进行辅导
一件要保持的事，一件要改进的事。
制定行为准则
不给游客发私人消息，不在未成年人身边饮酒，绝不与儿童单独相处。GetYourGuide 要求供应商保护游客免受不受欢迎的示好和骚扰（2025 年）。
以书面形式约定报酬
在旅游季开始前，为每个岗位写好报酬标准：
| 报酬方式 | 适合 | 还需约定 |
|---|---|---|
| 按团计酬 | 固定线路上的自由职业者 | 超过一定团队人数时加价；准备、接送和等待都算工作 |
| 按半天或全天 | 私人团和长线行程 | 加班和等待时间 |
| 月薪 | 全年在岗的核心团队 | 工作时间，以及淡季那几周做什么 |
| 小费 | 在报酬之外，绝不替代报酬 | 谁来分、什么时候分 |
再加上语言补贴和临时取消费。伦敦的 Blue Badge 导游用英语讲解半天 229 GBP 起，用其他语言 258 GBP 起，若在 96 小时内取消则收取全额费用（2026–27 年）。
提前一周安排团队
- 1
规划下周的出发班次
每个班次安排一名导游、一名司机和一辆车。
- 2
把空缺的工作同时发给几位自由职业者
谁先接受，工作就归谁。
- 3
前一天与所有人确认
附上乘客名单。
- 4
留出足够的休息时间
晚间团之后不要安排清晨接送，长途驾驶要定时休息。
- 5
为每位导游和司机建档
记录语言、各自能驾驶的车辆，以及急救证书的到期时间：每月检查一次。
奖励评分，而不是评价数量
根据你自己在行程结束后收集的评分发放奖金，绝不要按评价数量指标或游客是否提到导游名字来发：参见获得更多评价。
在 TourTask 中
添加导游和司机并设置他们的标准费用（导游和司机），然后在运营日历上或通过工作邀约为他们安排出发班次。他们在TourTask Crew中查看自己的工作。可以在演示中查看日历。