如何取消预订并恢复预订
取消会释放预订的名额，并按每个行程的取消政策记录应退金额。取消不会自动退钱：钱需要你自己退还。
取消一笔预订
- 1
打开取消对话框
通过管理预订打开预订。在表单底部的菜单（⋮）中选择取消预订。
- 2
选择原因
选择原因：退款金额取决于原因，如下表所示。
- 3
检查每笔退款
每个行程都会显示其退款金额及所依据的政策。如果你与客户商定了其他金额，请输入该金额：最多为行程价格加上其附加组件。退款总额会把它们加总。
- 4
添加备注
备注会显示在已取消的预订上。勾选向客户发送取消邮件，即可通过邮件通知客户。
- 5
确认
点击取消预订。随后会重新打开预订列表。
| 原因 | 退款 |
|---|---|
| 客户要求 | 按距离开始的剩余时间，你的政策给出的金额 |
| 其他 | 与客户要求相同 |
| 不可抗力 | 因天气或其他事件导致行程无法进行时，你的政策退还的金额 |
| 服务故障 | 因其他原因你无法开展行程时，你的政策退还的金额 |
退还款项
取消对话框记录的退款金额会告诉你应退给客户多少钱。请在 TourTask 之外退款：通过银行转账，或在支付网关自己的控制台中操作。
通过 TourTask 退还在线付款
请在取消之前，在预订中用退款退还这笔付款：已取消预订的付款无法再通过网关退款。然后将取消对话框中的每笔退款设为 0，以免退款被重复记录。参见付款与退款。
来自在线旅游代理的预订
Viator、GetYourGuide 或其他在线旅游代理通过你的渠道管理发来的预订，需要在代理一方取消。此时取消预订会显示一个链接，指向该代理的供应商外联网，在那里取消后会自动同步到 TourTask。
你自己录入、只是标记了某个代理渠道的预订，可以像其他预订一样取消。
恢复已取消的预订
已取消预订的横幅上有恢复预订，可撤销取消。预订会重新出现在你的列表、日历和可用名额中，取消时记录的退款会被删除，付款状态也会重新按付款计算。
- 如果其团体出发班次在此期间已满，TourTask 会显示届时将被占用的座位数。选择仍然恢复，或选择取消保持原样。
- 来自在线旅游代理的预订需在代理一方重新预订；与合作企业转售的预订需与该企业协商处理。
- 已过期的预留和已拒绝的预订无法恢复。
常见问题
不可以。客户向你提出，由你取消预订。你的取消政策会在客户预订前告诉他们能退回多少。
已取消预订的横幅会显示取消时间、取消人以及备注。来自在线旅游代理的取消不显示姓名。
会。预订上使用的一次性促销码可以再次使用。恢复预订后，促销码会重新归该预订使用。