如何确认或拒绝待确认的预订

• 其行程设置为始终手动确认，或设置为仅新出发班次需手动确认且该预订会开启新的出发班次。
• 预订时间晚于行程的截止时间。
• 其日期已被封锁，且未开启店面被硬物阻挡。
• 超出了每日行程数量上限。
• 这是一个日期不在行程排期内的私人旅游。
• 它需要的资源已用完，且该资源设置为在网站上接受预订请求。
• 你不确定能否提供服务，于是自己将其设为未确认。

这些规则在旅程 → 封锁日期和截止日期中设置：参见封锁日期和截止。

通过你的预订小组件下的预订，会在状态框中显示确认和拒绝。

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   找到待确认的预订

   在预订 → 看法中打开筛选器，将状态设为未确认。

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   打开预订

   在该行的菜单（⋮）中选择管理预订。

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   确认预订

   点击确认，保持勾选向客户发送电子邮件，然后再次点击确认。客户会收到一封带付款链接的邮件。

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   或拒绝预订

   如果无法提供服务，点击拒绝，需要时给客户写一条备注，然后再次点击拒绝。

拒绝会释放名额，不收取任何费用，被拒绝的预订无法重新激活。有付款的预订不能拒绝：请先退款，或取消预订。

在后台创建、导入，或通过 TourTask Sales 或 AI 助手创建的预订没有确认按钮。将其状态从未确认改为未付，然后点击保存。客户不会收到通知：请把该预订的公共页面地址发给客户，客户可以在那里付款。

Civitatis 和其他通过 OCTO 连接的分销商，可以按申请方式销售需要你亲自确认的行程；Viator 和 GetYourGuide 则完全无法销售此类行程。申请到达时状态为未确认，状态框中会显示接受和拒绝。

• 接受会确认预订，并记录代理的付款。
• 拒绝会拒绝该预订，可附上一条备注。此操作无法撤销。

请在预订截止时间之前答复：过了截止时间，TourTask 会自动拒绝未答复的申请，并发邮件通知你。

网站上的一次结账只生成一笔预订，因此只要有一项服务需要等待，整笔预订都要等待。在配置 → 预订的需要确认的服务下开启将需要确认的服务单独预订后，包含两类服务的购物车会生成两笔预订：一笔由客户立即付款，另一笔等待你确认。

两笔预订都会在在同一次结账中预订下显示另一笔。套餐始终保留在同一笔预订中，TourTask Sales 和 AI 助手也始终只生成一笔预订。