Zo stel je algemene voorwaarden op voor je klanten
Je algemene voorwaarden schrijf je onder Configuratie → Voorwaarden, als een lijst met secties. TourTask toont ze overal waar klanten boeken en betalen, in hun eigen taal.
Je voorwaarden schrijven
- 1
Open Configuratie → Voorwaarden
Je secties staan in de volgorde waarin klanten ze lezen.
- 2
Klik op Sectie toevoegen
Geef de sectie een Titel, zoals “Annuleringen en terugbetalingen”, en schrijf de Inhoud.
- 3
Klik op Opslaan
De sectie wordt automatisch naar je andere talen vertaald. Voeg voor elk onderwerp een sectie toe.
Klik op een sectie om die te wijzigen, of om die te verwijderen met Verwijderen in het menu ⋮. Sleep een sectie aan de handgreep om die te verplaatsen. Als je de tekst van een sectie wijzigt, vraagt TourTask of het je wijziging moet vertalen naar je andere talen.
Waar klanten ze zien
- Op de boekingspagina, waar klanten betalen: Lees de voorwaarden, en een vakje, Ik heb de voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord, dat ze aanvinken voordat ze betalen.
- In de e-mails met de boekingsbevestiging, en op de vouchers van de tours.
- In de chat op je website: de AI-assistent gebruikt ze om vragen te beantwoorden over annuleringen, terugbetalingen en wat er bij de prijs inbegrepen is.
Klanten in een taal waarin je voorwaarden ontbreken, zien ze in je standaardtaal.
Je voorwaarden op je eigen website tonen
- 1
Open Website-integraties → Voorwaarden
Ook Configuratie → Voorwaarden linkt ernaartoe.
- 2
Kopieer de code
Kies op het tabblad HTML, onder Embed-code, de taal van je pagina en kopieer de code. Gebruik deze code ook op een WordPress-site.
- 3
Plak hem in je voorwaardenpagina
De pagina toont je voorwaarden dan altijd zoals je ze het laatst hebt opgeslagen, in het lettertype en de kleuren van je eigen website.
Net als je andere widgets werkt hij alleen op een website die bij TourTask is geregistreerd: zie Website-integraties.
Je annuleringsbeleid stel je in onder Configuratie → Boekingen, niet in je voorwaarden. Zorg dat je voorwaarden hetzelfde zeggen: klanten gaan ermee akkoord als ze boeken.
Veelgestelde vragen
Nee. Zonder voorwaarden betalen klanten zonder een vakje aan te vinken. Met voorwaarden vinken ze het aan voordat ze betalen.
Nee. Je voorwaarden gelden voor elke boeking. Een tour kan wel een eigen annuleringsbeleid hebben.