Zo kies je welke gegevens je klanten bij het boeken vraagt
Twee instellingenpagina’s bepalen wat er bij het afrekenen op je website wordt gevraagd: Configuratie → Boekingen voor wie boekt, en Configuratie → Passagiersgegevens voor elke reiziger. Elke wijziging wordt meteen opgeslagen.
Het contact van de boeking
Zet onder Configuratie → Boekingen → Standaard klantgegevens de optie Land of Telefoon aan, zodat klanten die bij het boeken moeten opgeven. Ook online reisbureaus krijgen te horen dat ze ernaar moeten vragen.
Aankomst en vertrek
Kies onder Aankomst en vertrek wanneer klanten wordt gevraagd naar de datums, tijden en vluchtnummers van hun aankomst en vertrek:
| Keuze | Wie het wordt gevraagd |
|---|---|
| Tonen voor alle tours | Elke klant |
| Niet tonen | Niemand |
| Alleen tonen voor geselecteerde tours | Klanten die de tours boeken die je toevoegt. Een nieuwe tour vraagt het pas als je hem toevoegt. |
| Tonen voor alle tours behalve de geselecteerde | Klanten die een andere tour boeken dan de tours die je toevoegt. Een nieuwe tour vraagt het meteen. |
Een winkelwagen met een hotelkamer vraagt het altijd, want de kamer wordt voor die data geboekt. Je medewerkers zien deze velden altijd in het boekingsformulier.
De gegevens van elke reiziger
- 1
Open Configuratie → Passagiersgegevens
Elke rij is een gegeven dat je over elke reiziger kunt vragen, zoals Leeftijd, Nationaliteit, Paspoortnummer of Schoenmaat (EU).
- 2
Zet Ingeschakeld aan
Klanten wordt het dan bij het afrekenen voor elke reiziger gevraagd.
- 3
Vink Verplicht of Waarschuwing aan
Verplicht: klanten kunnen niet boeken zonder. Waarschuwing: de operationele kalender markeert een boeking waarin het ontbreekt.
- 4
Kies de tours
Een gegeven wordt gevraagd voor Alle tours. Wil je het alleen voor sommige tours vragen, zet dan Alle tours uit en klik op Tour toevoegen.
Kies er één uit elk paar, in de eenheid die je gidsen gebruiken: Gewicht (kg) of Gewicht (lbs), Schoenmaat (EU) of Schoenmaat (VS), Zwanger (weken) of Zwanger (maanden).
Waar je de antwoorden ziet
- In de boeking: Passagiersgegevens in Snel bekijken.
- In de e-mails over de boeking, in een tabel Passagiersgegevens.
- Op de passagierslijst van het vertrek, met één kolom per gegeven.
Veelgestelde vragen
Ja. De bureaus die via kanaalbeheer gekoppeld zijn, vragen je passagiersgegevens voor elke reiziger, en het land of telefoonnummer dat je van het contact verplicht stelt.
Nee. Een boeking die je in de backoffice invoert, wordt zonder ze opgeslagen. Met Waarschuwing aangevinkt toont de operationele kalender wat er ontbreekt.
Nee. Bij het afrekenen worden alleen de gegevens uit de lijst Passagiersgegevens gevraagd.