Een AI-boekingsassistent voor touroperators
De AI-assistent van TourTask is een chatbot die je reizigers antwoord geeft en hun boekingen maakt. Hij werkt in Websitechat op je website, en op WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram en e-mail.
De AI-assistent in het kort
Antwoordt dag en nacht
Reageert meteen, ook als je team offline is.
Echte beschikbaarheid en prijzen
Controleert de live beschikbaarheid en noemt de prijs voor de groep.
Maakt de boeking
Boekt tours en pakketten, en TourTask stuurt de bevestiging.
Kent hun boeking
Vindt de boeking van een reiziger en beantwoordt vragen erover.
In hun taal
Antwoordt in de taal waarin elke reiziger schrijft.
Je team springt bij
Wat hij niet kan beantwoorden, geeft hij door, en je kunt het overnemen.
Kanalen waarop de AI-assistent antwoordt
Websitechat
Op je eigen website en je TourTask-boekingspagina.
Je WhatsApp Business-nummer.
Messenger
De berichten van je Facebook-pagina.
Het Instagram-account dat aan je Facebook-pagina is gekoppeld.
Telegram
Je eigen Telegram-bot, gemaakt met @BotFather.
Je eigen adres, zoals info@jouwbedrijf.com.
De AI-assistent instellen
- 1
Leer hem je bedrijf kennen
Ga naar Klantenrelaties → Berichten → AI-assistent en klik op Website scannen, of op Notitie toevoegen en daarna Instructies genereren: zie Je assistent leren.
- 2
Controleer wat hij heeft geleerd
Lees de Kennisbank en corrigeer wat niet klopt.
- 3
Kies wie er antwoordt
Laat AI-websitechatondersteuning inschakelen en Menselijke ondersteuning in websitechat inschakelen aanstaan, of zet er een uit voor een chat met alleen medewerkers of alleen AI: zie Kanalen.
- 4
Koppel andere kanalen (optioneel)
Koppel WhatsApp, Messenger, Instagram of Telegram onder Social messaging-kanalen, en je e-mailadres met E-mailadres koppelen.
- 5
Zet de chat op je website
Ga naar Website-integraties → Chat en volg het tabblad WordPress of HTML.
- 6
Antwoord vanuit Postvak IN
Open Klantenrelaties → Berichten → Postvak IN en klik op Overnemen om een gesprek zelf te beantwoorden: zie Postvak IN.
Wat de AI-assistent kost
De AI-assistent wordt naar gebruik gefactureerd, op elk kanaal, als AI-chatgebruik op je maandelijkse TourTask-factuur. Het Assistentmodel dat je kiest, bepaalt de Kosten per bericht, en een Maandelijkse uitgavenlimiet begrenst de maand. Het opbouwen van de kennisbank, met Website scannen of Instructies genereren, gebruikt je maandelijkse AI-tegoed en daarna je AI-credits.
Zie voor de prijs van TourTask zelf prijzen.
Veelgestelde vragen
Standaard wel: in Websitechat geven ze vóór het eerste bericht hun naam, e-mailadres en telefoonnummer. Zet Eerst om contactgegevens vragen uit onder Klantenrelaties → Berichten → Kanalen om ze meteen te laten schrijven: zie Kanalen. De assistent vraagt dan alleen om een e-mailadres als hij er een nodig heeft.
Nee. Hij maakt de boeking en deelt de link ervan, waar de reiziger betaalt via je online betalingen. Een boeking die jouw bevestiging nodig heeft, kan worden betaald zodra je hem bevestigt.
Ja, in Websitechat: zet AI-websitechatondersteuning inschakelen uit en laat Menselijke ondersteuning in websitechat inschakelen aanstaan. Op de andere kanalen antwoordt de assistent altijd eerst, en met Overnemen kun je zelf reageren.
Nee. De antwoorden van de assistent gaan meteen de deur uit; je grijpt in door het gesprek over te nemen.
Nee. Op WhatsApp, Messenger en Instagram bereikt je antwoord de klant alleen binnen 24 uur na diens laatste bericht. Telegram heeft zo’n limiet niet.
Nee. Websitechat verschijnt ook op je boekingspagina die TourTask host en op elke pagina van je TourTask-website, en de andere kanalen hebben geen website nodig.