ツアー事業の運営方法：毎月のルーティン

決めた日に、次の項目を順にチェックします。

1. 1
   数字を確認する

   催行 1 回あたりの利益、定員充足率、キャンセル、チャネルごとの予約コスト。数字とキャッシュフローをご覧ください。

2. 2
   資金繰り予測を先へ延ばす

   常に 13 週間先まで見通し、資金が足りなくなる週があれば今すぐ手を打ちます。

3. 3
   予約サイトの明細を照合する

   オンライン旅行会社からの入金を、対象の予約と 1 件ずつ突き合わせます。

4. 4
   いちばん多い苦情を解決する

   その月のレビューと評価で、すべてのサイトを通していちばん多く挙がった苦情です。レビューそのものへの返信は毎週行います。ゲストとレビューをご覧ください。

5. 5
   ガイドの評価を比べる

   今月の各ガイドとドライバーの評価を比べ、研修や報奨の計画に生かします。ガイドとスタッフをご覧ください。

6. 6
   安全記録を見直す

   すべての事故とヒヤリハット、そしてそれを受けて変えることを確認します。安全計画をご覧ください。

7. 7
   応急手当の資格を確認する

   資格の有効期限が 2 か月以内に切れるガイドやドライバーには、講習を予約します。

• ✓応急手当を含め、ガイドを再研修します。
• ✓車両、ボート、用具を点検・整備します。
• ✓新しい写真を撮り、予約サイトの掲載ページを更新します。
• ✓次のシーズンの料金をホテルと代理店に送ります。

会計 → レポートには、毎月の利益と、グループツアー 1 回の催行で得た金額が表示されます。レポートをご覧ください。ゲストはツアー後にガイドやドライバーを評価することもできます。レビューをご覧ください。