予約時にお客様に尋ねる項目を選ぶ方法
ウェブサイトのチェックアウトで尋ねる内容は、2 つの設定ページで決まります。予約する人については構成 → 予約、旅行者一人ひとりについては構成 → 乗客の詳細で設定します。変更はすぐに保存されます。
予約の連絡先
構成 → 予約 → 標準クライアントデータで国または電話をオンにすると、お客様は予約時にその入力が必要になります。オンライン旅行代理店にも、これを尋ねるよう伝えられます。
到着と出発
発着では、到着と出発の日付、時刻、便名を、どの場合にお客様に尋ねるかを選びます。
| 選択肢 | 尋ねる相手 |
|---|---|
| すべてのツアーで表示する | すべてのお客様 |
| 表示しない | なし |
| 選択したツアーのみ表示する | 追加したツアーを予約するお客様。新しいツアーは、追加するまで尋ねません。 |
| 選択したツアー以外のすべてで表示する | 追加したツアー以外を予約するお客様。新しいツアーはすぐに尋ねます。 |
ホテルの客室が入ったカートでは、その日付で客室が予約されるため、常に尋ねます。スタッフには、予約フォームでこれらの欄が常に表示されます。
旅行者ごとの情報
- 1
構成 → 乗客の詳細を開く
各行は、旅行者一人ひとりについて尋ねられる項目です。たとえば年齢、国籍、パスポート番号、靴のサイズ(EU)などがあります。
- 2
「有効」をオンにする
チェックアウトで、旅行者ごとにその項目を尋ねるようになります。
- 3
必須または警告にチェックを入れる
必須:その項目がないと、お客様は予約できません。警告:その項目が欠けている予約に、運営カレンダーで印が付きます。
- 4
ツアーを選ぶ
項目はすべてのツアーで尋ねます。一部のツアーだけで尋ねるには、すべてのツアーをオフにしてツアーを追加をクリックします。
各ペアからは、ガイドが使う単位のほうを選びます:体重(kg)か体重(ポンド)、靴のサイズ(EU)か靴のサイズ(米国)、妊娠中(週数)か妊娠中(月数)。
回答を確認できる場所
- 予約:クイックビューの乗客の詳細。
- 予約メール:乗客の詳細の表。
- 出発の乗客リスト:項目ごとに 1 列。
よくある質問
はい。チャネルマネージャーで接続した代理店では、旅行者ごとに乗客の詳細が尋ねられ、連絡先には必須にした国や電話番号が尋ねられます。
いいえ。バックオフィスで入力した予約は、これらがなくても保存されます。警告にチェックを入れていれば、足りない項目が運営カレンダーに表示されます。
いいえ。チェックアウトで尋ねるのは、乗客の詳細の一覧にある項目だけです。