Comment lire et payer votre facture mensuelle TourTask
TourTask vous envoie une facture par mois, le 10, pour le mois précédent. Vous la payez en ligne dans Économie → Facturation.
Ce que contient la facture
Commission
Une part des réservations du mois, qui baisse à mesure que vous vendez plus, moins toute remise que TourTask vous accorde.
Frais minimums
Quand la commission est inférieure au minimum mensuel, vous payez le minimum à la place, dès le mois de votre inscription.
SMS
Les SMS envoyés par votre entreprise : rappels au personnel, l’alerte pour les activités sans fournisseur et Notifier le prestataire. Les e-mails sont gratuits.
Utilisation du chat IA
Les conversations de votre assistant IA avec vos clients, sur tous les canaux.
Saisie de réservation par IA
Chaque conversation que vous avez transformée en réservation avec Remplir depuis la conversation.
Autres lignes
Des frais ponctuels ajoutés par TourTask, sous leur propre nom.
Les prix figurent sur la page des tarifs. Votre quota d’IA mensuel est inclus et n’apparaît jamais sur la facture : voir Quota d’IA et crédits.
Quand elle arrive et quand la payer
| Quand | Ce qui se passe |
|---|---|
| Le 10 de chaque mois | La facture du mois précédent est émise |
| 30 jours plus tard | Elle arrive à échéance |
| 10 jours après | Votre compte est gelé jusqu’au paiement |
Votre première facture arrive le 10 du mois qui suit votre inscription. Ce premier mois, le minimum ne compte que les jours à partir de celui de votre inscription.
Payer une facture
- 1
Ouvrez Facturation
Allez dans Économie → Facturation. Chaque facture affiche son mois, son montant et son statut : Impayé, Facture impayée ou Payé.
- 2
Choisissez la facture
Cliquez sur Payer maintenant à côté. Avec deux factures impayées ou plus, Tout payer les règle en un seul paiement.
- 3
Payez
Choisissez comment payer sous Sélectionnez le mode de paiement, puis payez. Un mode de paiement avec des frais supplémentaires les affiche avant le paiement.
Toutes les personnes qui ont accès à Facturation reçoivent un e-mail de confirmation, sauf si elles se sont désabonnées des e-mails de facture. Les factures plus anciennes se trouvent sous Afficher les factures archivées.
Un compte gelé
Si une facture est toujours impayée 10 jours après son échéance, votre compte est gelé. Payer les factures en retard le dégèle aussitôt.
Continue de fonctionner :
- ✓le tableau de bord, le Calendrier des opérations, Mon calendrier et Économie → Facturation, pour que les visites que vous avez vendues aient bien lieu ;
- ✓les réservations de Viator, de GetYourGuide et de vos autres OTA ;
- ✓le chat avec le support TourTask.
S’arrête jusqu’au paiement :
- toutes les autres pages du backoffice ;
- les nouvelles réservations sur votre site web, votre widget de réservation et votre page de réservation, ainsi que le chat de votre site web ;
- la vente dans TourTask Sales et les réponses aux offres de mission dans TourTask Crew ;
- les rappels au personnel, l’alerte pour les activités sans fournisseur, les e-mails de suivi, l’e-mail quotidien du calendrier des opérations et la traduction automatique.
Un compte qui reste gelé est supprimé au bout de 6 mois, après des e-mails d’avertissement.
Questions fréquentes
Oui, à partir du jour de votre inscription : le minimum de ce mois ne compte que les jours à partir de là. Il n’y a pas de frais d’installation.
Non. Chaque achat de crédits d’IA fait l’objet d’une facture distincte, sans date d’échéance : voir Quota d’IA et crédits.
Les administrateurs, et le personnel à qui l’on a donné Facturation dans Utilisateurs → Gérer : voir Accès du personnel.