Tours en grupo: salidas, plazas y planificación de grupos
Un tour grupal vende plazas en una salida compartida: varias reservas viajan juntas, con el mismo guía y el mismo vehículo. La Capacidad de una salida es su número de plazas, compartidas por todas sus reservas.
Cómo se abre una salida
No tienes que crear las salidas por adelantado. La primera reserva para una fecha y una hora de inicio abre la salida, y las reservas siguientes se unen a ella hasta que se ocupan sus plazas. Para planificar con antelación, también puedes añadir salidas tú mismo en la página Planificación. O muestra todas las salidas que ofrecen tus horarios antes de que alguien las reserve, como se explica más abajo.
La página Planificación
Tours → Planificación de tours en grupo muestra tus salidas grupales en un rango de fechas, una fila por grupo.
- Pax: un cuadrado por plaza, relleno por cada pasajero reservado.
- NO ESTABLECIDO bajo un componente: aún no hay nadie asignado. Haz clic en él para elegir un guía o un vehículo y su costo.
- Selecciona filas como en un explorador de archivos: haz clic, Ctrl+clic o Mayús+clic, o arrastra un recuadro sobre ellas.
- Agregar filtro limita la lista a un tour.
Las cuatro pestañas
Las pestañas que hay sobre la lista actúan sobre las salidas y los grupos que selecciones:
| Pestaña | Qué hace |
|---|---|
| Agregar salidas | Crea salidas de un tour en los días que elijas |
| Agregar grupos | Añade un grupo a las salidas seleccionadas, como un segundo bus |
| Editar grupos | Cambia la capacidad, el guía, el vehículo y los costos de los grupos seleccionados |
| Editar salidas | Cambia la fecha, el tour, la hora o la duración de las salidas seleccionadas, o las elimina |
Añadir salidas por adelantado
- 1
Elige el tour
En Agregar salidas, elige el tour, el Rango de fechas y la Hora de recogida.
- 2
Elige los días
Elige los Días de la semana, y Días impares solamente o Días pares solamente si el tour lo necesita.
- 3
Añádelas
Haz clic en Agregar grupos a planificación. Las fechas que ya tienen la salida se omiten.
Ver las salidas programadas antes de que alguien las reserve
Normalmente, una salida aparece en el Calendario de operaciones y en la página Planificación solo cuando alguien la reserva o cuando la añades tú. Si planificas guías y vehículos con mucha antelación, puedes mostrar todas las salidas que ofrecen los horarios de tus tours, desde hoy, con el mismo aspecto que una salida planificada.
- 1
Elige los tours
Ve a Configuración → Reservas y busca la tarjeta Salidas programadas antes de que se reserven. Elige Mostrar para todos los tours, Mostrar solo para los tours seleccionados o Mostrar para todos los tours excepto los seleccionados; con las dos últimas, elige también los tours. El cambio se guarda al instante.
- 2
Planifica las salidas
En el Calendario de operaciones o en la página Planificación, asigna guías y vehículos, fija sus costos, añade un grupo o cambia la capacidad, como en cualquier salida.
No se guarda nada hasta que cambias una salida: tu primer cambio la guarda como salida planificada, y las reservas se unen a ella como a cualquier salida planificada. Una salida que nadie ha reservado ni cambiado no se puede eliminar ni mover, porque tu horario la sigue ofreciendo: para detenerla, bloquea la fecha o cambia el horario del tour. Las excursiones en tierra no se muestran. No mostrar vuelve a desactivar el ajuste; las salidas ya guardadas se quedan.
Asignar guías y vehículos
- 1
Selecciona los grupos
Haz clic en las filas de los grupos en la lista y abre Editar grupos.
- 2
Elige quién y cuánto cuesta
Para cada componente, elige el Nombre del guía o del vehículo e introduce el Costo. Activa Aplicar junto a cada valor que indiques.
- 3
Guarda
Haz clic en el botón de guardar que hay bajo el formulario, como Guardar cambios en 1 grupo.
También puedes asignarlos día a día en el Calendario de operaciones. Si el guía o el vehículo de un grupo ya está pagado, no se puede cambiar.
Listas de pasajeros
Cada grupo de una salida tiene una lista de pasajeros, hecha con los datos de pasajeros que recoge tu tour. En el Calendario de operaciones, abre el menú (⋮) junto a los pasajeros del grupo y elige Ver lista de pasajeros. Pueden abrirla los miembros del personal que pueden abrir el calendario de operaciones o planificar tours grupales, y también los guías y conductores del grupo, que además encuentran un enlace a ella en sus recordatorios.
Preguntas frecuentes
En Editar grupos, baja la Capacidad de sus grupos a las plazas ya reservadas: la salida queda completa. La capacidad no puede bajar más; un grupo sin nadie reservado puede ponerse en 0, y entonces muestra Cerrado.
Selecciónala y cambia su fecha en Editar salidas. Sus reservas se mueven con ella.
Todavía tiene pasajeros, o un guía o un vehículo que ya se ha pagado. Primero mueve o cancela sus reservas. Tampoco se puede eliminar una salida mostrada desde tu horario que nadie ha reservado ni cambiado: bloquea la fecha o cambia el horario del tour.
En Tours → Cruceros → Planificación de grupos, crucero a crucero: consulta los cruceros.