Cierre de reservas, confirmación y fechas bloqueadas
En Tours → Bloqueo y Corte de Fechas defines, para todos tus tours: hasta cuándo pueden reservar los clientes, qué reservas confirmas tú y las fechas en que no se pueden reservar los tours.
Reglas de reserva
Reglas de reserva tiene una tarjeta para los tours privados y otra para los tours grupales. Cada cambio se guarda en cuanto lo haces.
- Confirmación: Confirmación instantánea, Confirmar siempre manualmente o, en los tours grupales, Manual solo para salidas nuevas.
- Cierre: Horas antes del inicio, A una hora determinada (una hora del día, algunos días antes) o Sin reservas el mismo día.
El cierre es el último momento en que los clientes pueden reservar. Cada tarjeta muestra un ejemplo: para un tour a una hora dada, el momento en que se cierran las reservas.
Dos cierres para los tours grupales
Un tour grupal tiene un cierre para Nuevas salidas, las reservas que abren una salida, y otro para Salidas existentes, las reservas que se unen a una salida ya programada. Una salida nueva necesita un guía y un vehículo, así que suele requerir más antelación.
Después del cierre
| Dónde | Qué ocurre |
|---|---|
| Tu sitio web | La reserva entra, pero espera tu confirmación |
| Agencias de viajes en línea | La fecha ya no se puede reservar |
Una reserva de tu sitio web que espera confirmación todavía no se puede pagar. Ábrela y haz clic en Confirmar o Rechazar, con Enviar un correo al cliente activado para avisarle.
Una regla distinta para un tour
Abre el tour en Tours → Gestionar y luego Tour privado → Reglas de reserva o Tour grupal → Reglas de reserva. Heredar el valor predeterminado del negocio sigue esta página; cualquier otra opción se aplica solo a ese tour.
Bloquear fechas
Un bloqueo de fechas detiene las reservas en las fechas que elijas, para todos tus tours o para algunos.
- 1
Crea el bloqueo
Haz clic en Crear nuevo bloqueo de fechas y elige el Rango de fechas.
- 2
Elige los tours
Deja Se aplica a en Todos los tours, o elige los tours.
- 3
Elige qué bloquea
Los tours privados siempre se bloquean. En tu sitio web, sus reservas esperan tu confirmación, salvo que actives Bloque duro en la fachada de la tienda. Para los tours grupales, elige Tours grupales permitidos o Tours grupales bloqueados y haz clic en Guardar.
Limitar los tours privados por día
Para no realizar más de un número fijo de tours privados al día, haz clic en Crear nueva limitación de disponibilidad. Elige el Rango de fechas, el Máximo de tours diarios permitidos y si cuentan Solo tours privados o Todos los tours. En un día que alcanza el límite, los tours privados nuevos esperan tu confirmación en tu sitio web y no se pueden reservar en las OTA.
Preguntas frecuentes
Se hizo después del cierre, en una fecha bloqueada, por encima de un límite diario o para un tour que confirmas tú. Ábrela y haz clic en Confirmar o Rechazar.
No. Viator y GetYourGuide solo venden tours con confirmación instantánea. Civitatis los vende bajo petición: tú aceptas o rechazas cada reserva. Un cierre con más antelación suele ser la mejor opción.
Confirmación instantánea, Sin reservas el mismo día para los tours privados y las salidas nuevas, y 2 horas antes del inicio para las salidas existentes.