Cómo leer y pagar tu factura mensual de TourTask
TourTask te envía una factura al mes, el día 10, por el mes anterior. La pagas en línea en Economía → Facturación.
Qué incluye la factura
Comisión
Un porcentaje de las reservas del mes que baja cuanto más vendes, menos el descuento que te haga TourTask, si lo hay.
Tarifa mínima
Si la comisión no llega al mínimo mensual, pagas el mínimo en su lugar, desde el mes en que te registras.
Mensajes SMS
Los SMS que envió tu empresa: recordatorios de personal, el aviso de actividades sin proveedor y Notificar al proveedor. Los correos electrónicos son gratis.
Uso del chat con IA
Las conversaciones de tu asistente de IA con clientes, en todos los canales.
Registro de reservas con IA
Cada conversación que convertiste en una reserva con Rellenar desde la conversación.
Otras líneas
Un cargo puntual que añade TourTask, con su propio nombre.
Los precios están en la página de precios. Tu asignación mensual de IA está incluida y nunca aparece en la factura: consulta Asignación de IA y créditos.
Cuándo llega y cuándo vence
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| El día 10 de cada mes | Se emite la factura del mes anterior |
| 30 días después | Vence |
| 10 días más tarde | Tu cuenta se congela hasta que se pague |
Tu primera factura llega el día 10 del mes siguiente a tu registro. Ese primer mes, el mínimo cuenta solo los días desde el día en que te registraste.
Pagar una factura
- 1
Abre Facturación
Ve a Economía → Facturación. Cada factura muestra su mes, su importe y su estado: No pagado, Factura vencida o Pagado.
- 2
Elige la factura
Haz clic en Pagar ahora, a su lado. Si tienes dos o más facturas sin pagar, Pagar todo las paga en un solo pago.
- 3
Paga
Elige cómo pagar en Seleccionar método de pago y paga. Si un método tiene recargo, lo verás antes de pagar.
Todas las personas con acceso a Facturación reciben un correo de confirmación, salvo que se hayan dado de baja de los correos de facturas. Las facturas más antiguas están en Mostrar facturas archivadas.
Una cuenta congelada
Si una factura sigue sin pagar 10 días después de su vencimiento, tu cuenta se congela. Al pagar las facturas vencidas, se descongela al instante.
Sigue funcionando:
- ✓el tablero, el Calendario de operaciones, Mi calendario y Economía → Facturación, para que los tours que vendiste se sigan realizando;
- ✓las reservas de Viator, GetYourGuide y tus demás OTA;
- ✓el chat con el soporte de TourTask.
Se detiene hasta que pagues:
- todas las demás páginas del backoffice;
- las reservas nuevas en tu sitio web, tu widget de reservas y tu página de reserva, y el chat de tu sitio web;
- vender en TourTask Sales y responder a ofertas de trabajo en TourTask Crew;
- los recordatorios de personal, el aviso de actividades sin proveedor, los correos de seguimiento, el correo diario del calendario de operaciones y la traducción automática.
Una cuenta que sigue congelada se elimina a los 6 meses, después de varios correos de aviso.
Preguntas frecuentes
Sí, desde el día en que te registras: el mínimo de ese mes cuenta solo los días a partir de entonces. No hay cuota de alta.
No. Cada compra de créditos de IA es una factura aparte, sin fecha de vencimiento: consulta Asignación de IA y créditos.
Los administradores y el personal que tenga Facturación en Usuarios → Gestionar: consulta Acceso del personal.