So richtest du die Abholung an der Unterkunft oder an Abholorten ein
Jede Tour holt ihre Reisenden auf eine von drei Arten ab. Das bestimmt, wonach Kunden bei der Buchung gefragt werden und was deine Guides sehen.
Keine Abholung
Kunden kommen selbst zum Start. Sie werden weder nach einer Unterkunft noch nach einem Abholort gefragt.
Abholung an der Unterkunft
Kunden geben bei der Buchung an, wo sie übernachten. Sie können das Feld leer lassen und es dir später sagen.
Abholung an einem Abholort
Kunden wählen bei der Buchung einen deiner Abholorte, etwa dein Büro oder einen Platz.
Den Standard für deine Touren festlegen
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Konfiguration → Buchungen öffnen
Dort findest du die Karte Abholung.
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Den Standard wählen
Wähle unter Standard für Touren eine Option: Keine Abholung, Abholung an der Unterkunft oder Abholung an einem Abholort. Das wird sofort gespeichert.
Jede Tour folgt diesem Standard, bis du ihr einen eigenen gibst. Bei der Abholung an der Unterkunft begrenzt Unterkunftssuche, wo Kunden nach ihrer Unterkunft suchen können (das wird pro Servicebereich festgelegt), und Individuelle Unterkünfte verwalten fügt Orte hinzu, die die Suche nicht findet.
Abholorte hinzufügen
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Auf Hinzufügen klicken
Klicke in der Karte Abholung neben Abholorte auf Hinzufügen. Solange du noch keinen hast, macht die Schaltfläche Abholort hinzufügen unter der Option dasselbe.
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Den Ort beschreiben
Trage Name und eine kurze Beschreibung ein, etwa wann man da sein soll. Breite und Länge setzen den Ort für Kunden auf eine Karte.
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Auf Erstellen klicken
Um einen Abholort später zu ändern oder zu entfernen, klicke in der Liste darauf.
Abholung an einem Abholort lässt sich wählen, sobald du einen Abholort hast. Deinen letzten Abholort kannst du nicht entfernen, solange eine Tour an einem Abholort abholt.
Einer Tour eine eigene Abholung geben
Öffne die Tour unter Touren → Verwalten und klicke auf Abholung. Wähle eine der drei Arten oder Unternehmensstandard, der der Karte oben folgt. Das wird sofort gespeichert, für die Privat- und Gruppenbuchungen der Tour und alle ihre Varianten.
Bereits gemachte Buchungen behalten ihre Orte. Eine Kopie, die mit Tour duplizieren entsteht, übernimmt die Abholung des Originals.
Wonach Kunden gefragt werden
- Auf deiner Webseite fragt der Abschluss nach der Unterkunft, wenn eine Tour im Warenkorb dort abholt. Er fragt nach einem Abholort, wenn eine Tour an einem Abholort abholt, und der Kunde muss einen wählen.
- Ein Warenkorb mit Touren beider Arten fragt nach beidem.
- Buchungen, die du selbst einträgst, und Buchungen von Online-Reisebüros werden auch ohne den Ort gespeichert: Der Einsatzkalender zeigt, was fehlt.
- Die App TourTask Sales fragt nur nach der Unterkunft.
Was deine Guides bekommen
- Der Einsatzkalender, die Passagierliste und die Erinnerungen für Mitarbeiter zeigen die Unterkunft oder den Abholort jeder Buchung, je nachdem, wie ihre Tour abholt.
- In TourTask Crew zeigt ein Auftrag seinen Abholort. Bei einer Gruppentour kann der Guide der Abholroute folgen, ihre Stopps der Reihe nach.
- Bei einer Gruppentour legt Abholdauer in Minuten unter Zeitplan fest, wie lange die Abholung vor dem Start der Tour dauert.
Häufige Fragen
Ja. Die Unterkunft ist optional, sie können sie dir also später sagen. Auf deiner Webseite ist ein Abholort Pflicht.
Nein. Die Abholung einer Tour gilt für ihre Privat- und Gruppenbuchungen und für jede Variante.
Du hast noch keinen Abholort. Klicke unter der Option auf Abholort hinzufügen: Bei einer Tour öffnet das Konfiguration → Buchungen in einem neuen Tab.