So schickst du deinen Guides und Fahrern automatische Erinnerungen
Erinnerungen für Mitarbeiter informieren alle, die deine Touren durchführen, über ihre Aufträge am nächsten Tag, per SMS, E-Mail oder beides. Richte sie unter Konfiguration → Erinnerungen für Mitarbeiter ein.
Eine Erinnerung planen
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Seite öffnen
Geh zu Konfiguration → Erinnerungen für Mitarbeiter.
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Erinnerung hinzufügen
Klicke unter Geplante Erinnerungen auf Hinzufügen.
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Kanal und Uhrzeit wählen
Wähle in Methode hinzufügen den Typ, SMS-Nachrichten oder E-Mail, und die Zeit, von 06:00 bis 23:00 Uhr in der Zeitzone deines Unternehmens. Klicke auf Hinzufügen.
Füge für jeden Kanal und jede Uhrzeit, die du willst, eine Erinnerung hinzu, etwa eine E-Mail am Morgen und eine SMS am Abend. Jeden Tag bekommt jede Person mit einem Auftrag am nächsten Tag ihre Erinnerung; wer keinen Auftrag hat, bekommt nichts.
Bestätige jeden Auftrag lange vor dem Tag mit deinem Personal. Eine Erinnerung am Morgen lässt dir den ganzen Tag, um Ersatz zu finden, falls jemand nicht kann.
Was in der Erinnerung steht
- Jede ihrer Aktivitäten am nächsten Tag: die Uhrzeit, die Tour, der Name der Buchung mit ihren Passagieren und wo sie die Kunden treffen.
- Zuerst ihr eigener Auftrag, dann die anderen Aufträge mit ihren Anbietern.
- Bei einer privaten Tour die Telefonnummer des Kunden, wenn du sie anzeigen lässt (siehe unten).
- Bei einer Gruppentour ein Link Passagierliste anzeigen (siehe Passagierlisten).
Jede Person bekommt sie in ihrer eigenen Sprache. Sie enthält nie die Notizen der Buchung oder einen eigenen Text von dir.
Festlegen, was jeder Auftrag sieht
Klicke unter Nachrichteninhalt je Komponente auf die Bearbeiten-Schaltfläche in der Zeile eines Auftrags, etwa Guide:
- Andere Komponenten: Alle anzeigen, außer den ausgewählten oder Nur die ausgewählten anzeigen. Ein Restaurant sieht so zum Beispiel nur den Guide.
- Telefonnummer des Kunden bei privaten Touren anzeigen: aus, bis du es einschaltest.
- Unterkunft anzeigen und Abholort anzeigen: an, bis du sie ausschaltest.
Klicke auf Speichern. Dieselbe Auswahl gilt für den Einsatzplan, den du mit Anbieter benachrichtigen schickst (siehe Guides und Fahrer zuweisen).
Was es kostet
| Kanal | Kosten |
|---|---|
| Kostenlos | |
| SMS-Nachrichten | Pro Nachricht, zu den Kosten pro SMS für dein Land, die die Seite zeigt. Eine lange Erinnerung braucht mehrere Nachrichten. |
SMS-Kosten kommen auf deine monatliche TourTask-Rechnung. Unter SMS-Nachrichten kürzen machen vier Schalter jede SMS kürzer: Intro kürzen, Erinnerung an frühe Ankunft entfernen, Motivationssatz entfernen und Link zur Passagierliste entfernen. Das Beispiel darunter zeigt die Nachricht und wie viele SMS-Nachrichten sie braucht.
Abmelden
Jede Erinnerungs-E-Mail hat einen Abmeldelink. Um die Erinnerungen einer Person selbst zu stoppen, schalte SMS deaktivieren oder E-Mail deaktivieren in ihrem Anbieter-Tab unter Benutzer → Verwalten ein (siehe Guides und Fahrer).
Erinnerungen in TourTask Crew
Unten auf der Seite enthält TourTask Crew zwei Einstellungen der App TourTask Crew. Sie kosten nichts.
- Das Team daran erinnern, die Tour zu starten: So viele Minuten vor Beginn der Tour, wie du festlegst (30, bis du es änderst), bittet das Handy jedes Teammitglieds, die Tour zu starten. Jede Person kann diese Erinnerungen in der App ausschalten.
- Zeigen, wo das Team ist: Dein Büro sieht das Team auf der Teamkarte (siehe Standortfreigabe).
Häufige Fragen
Er hat am nächsten Tag keinen Auftrag, hat sich von Erinnerungs-E-Mails abgemeldet, oder SMS deaktivieren oder E-Mail deaktivieren ist bei ihm eingeschaltet. Um jetzt einen Einsatzplan zu schicken, nutze Anbieter benachrichtigen im Einsatzkalender.
Nein: Sie gilt immer für den nächsten Tag. Anbieter benachrichtigen schickt bis zu 30 Tage auf einmal.