План безопасности тура: оценка рисков, погода и чрезвычайные ситуации

1. 1

   Оцените риски каждого тура

   Оценка рисков на одну страницу: опасности (дорожное движение, падения, вода, жара или холод, высота, животные, толпы, аллергии), мера защиты от каждой и кто может остановить тур. Пересматривайте её каждый сезон.

2. 2

   Сделайте экстренную карточку для каждого маршрута

   Она есть у каждого гида: шаблон ниже.

3. 3

   Задайте погодное правило

   Ограничения и время принятия решений для каждой активности — ниже.

4. 4

   Проинструктируйте и пересчитайте гостей

   Две минуты в начале: опасности, правила, что делать, если отстал от группы, телефон гида. Пересчитывайте людей на каждой остановке и при каждой посадке.

5. 5

   Записывайте происшествия

   А также каждую опасную ситуацию без последствий — в тот же день, в форму ниже, которая хранится в телефонах ваших гидов. Просматривайте журнал каждый месяц в рамках ежемесячного распорядка.

До бронирования скажите, кому тур не подходит, например укажите ограничения по физической подготовке или возрасту: см. Разработка тура.

Скопируйте её, заполните для каждого маршрута и храните в телефоне каждого гида и в каждой машине.

Тур и маршрут:
Ближайшая больница (адрес, телефон):
Номера экстренных и спасательных служб:
Маршрут эвакуации и место сбора:
Места без связи:
Телефон офиса:
Телефон старшего гида:

Запишите ограничения для каждой активности: ветер, волны, грозы, жара, уровень воды в реке, видимость и официальные предупреждения. Затем принимайте решение в установленное время:

Никогда не отменяйте ради денег решение гида не выходить и записывайте каждое решение. Что получают гости, когда вы отменяете тур, описано в разделе Правила бронирования.

Заполняйте её в тот же день — на каждое происшествие и каждую опасную ситуацию без последствий.

Дата, время и место:
Тур и гид:
Что случилось:
Травмы и оказанная первая помощь:
Свидетели и фото:
Что мы сделали дальше:
Кого и когда мы известили (гость, сайт бронирования):
Что мы меняем, чтобы это не повторилось:

Подготовьте всё это:

1. 1
   Оценка рисков для каждого тура
2. 2
   Экстренная карточка для каждого маршрута
3. 3
   Погодное правило для каждой активности
4. 4
   Первая помощь с учётом рисков

   Обученный гид и аптечка на каждом туре: см. Гиды и персонал.

5. 5
   Способ вызвать помощь

   GPS, а также спутниковый телефон или рация там, где нет мобильной связи.

6. 6
   Достаточно гидов

   GetYourGuide требует одного гида на 20 гостей в пеших турах и рекомендует одного на 8 в водных активностях с высоким риском (2025).

7. 7
   Машины и лодки проверены

   Ремни безопасности, спасательные жилеты для всех на борту, журналы техобслуживания.

8. 8
   Журнал происшествий, готовый к работе

Спрашивайте у каждого путешественника то, от чего зависит безопасность тура, например Вес (кг) или Беременна (недели), в разделе Конфигурация → Информация о пассажирах: см. Данные клиентов.

Ваши гиды видят путешественников каждого бронирования, включая медицинские данные, в TourTask Crew, а не в групповом чате.