Как выбрать, какие данные запрашивать у клиентов при бронировании
Что спрашивать при оформлении заказа на вашем сайте, решают две страницы настроек: Конфигурация → Бронирование — для того, кто бронирует, и Конфигурация → Информация о пассажирах — для каждого путешественника. Каждое изменение сохраняется сразу.
Контактное лицо бронирования
В разделе Конфигурация → Бронирование → Стандартные данные клиента включите Страна или Телефон, чтобы клиенты обязательно указывали их при бронировании. Онлайн-турагентствам тоже сообщается, что их нужно запрашивать.
Прибытие и отъезд
В блоке Прибытие и отъезд выберите, когда у клиентов спрашивают даты, время и номера рейсов их прибытия и отъезда:
| Вариант | Кого спрашивают |
|---|---|
| Показывать для всех экскурсий | Всех клиентов |
| Не показывать | Никого |
| Показывать только для выбранных экскурсий | Клиентов, которые бронируют добавленные вами туры. Новый тур спрашивает, только когда вы его добавите. |
| Показывать для всех экскурсий, кроме выбранных | Клиентов, которые бронируют любой тур, кроме добавленных вами. Новый тур спрашивает сразу. |
Корзина с гостиничным номером спрашивает всегда, ведь номер бронируется на эти даты. Ваши сотрудники всегда видят эти поля в форме бронирования.
Данные каждого путешественника
- 1
Откройте «Конфигурация → Информация о пассажирах»
Каждая строка — это сведение, которое можно запросить о каждом путешественнике, например Возраст, Гражданство, Номер паспорта или Размер обуви (ЕС).
- 2
Включите «Включено»
Тогда при оформлении заказа клиентов спрашивают о нём для каждого путешественника.
- 3
Отметьте «Обязательно» или «Тревога»
Обязательно: без него клиенты не смогут забронировать. Уведомление: операционный календарь помечает бронирование, в котором его нет.
- 4
Выберите туры
Сведение запрашивается во всех турах (Все туры). Чтобы запрашивать его только в некоторых турах, выключите Все туры и нажмите Добавить тур.
Выберите одно из каждой пары — в единицах, которыми пользуются ваши гиды: Вес (кг) или Вес (фунты), Размер обуви (ЕС) или Размер обуви (США), Беременна (недели) или Беременна (месяцы).
Где видны ответы
- В бронировании: блок Информация о пассажирах в окне «Быстрый просмотр».
- В письмах о бронировании: таблица Информация о пассажирах.
- В списке пассажиров отправления: по столбцу на каждое сведение.
Частые вопросы
Да. Агентства, подключённые через менеджер каналов, запрашивают ваши данные пассажиров для каждого путешественника, а также страну или телефон, которые вы требуете от контактного лица.
Нет. Бронирование, которое вы вводите в бэк-офисе, сохраняется и без них. Если отмечено Уведомление, операционный календарь показывает, чего не хватает.
Нет. При оформлении заказа запрашиваются только сведения из списка Информация о пассажирах.