Как вести туристический бизнес: ежемесячный распорядок

Отмечайте эти пункты в свой постоянный день:

1. 1
   Разберите показатели

   Прибыль с выезда, заполняемость, отмены и во что обходятся бронирования каждого канала: см. Показатели и денежный поток.

2. 2
   Продлите прогноз денежного потока

   Держите его на 13 недель вперёд и действуйте сейчас, если на какой-то неделе не хватит денег.

3. 3
   Сверьте выписку каждого сайта бронирования

   Сопоставьте каждую выплату от онлайн-турагентства с бронированиями, за которые она пришла.

4. 4
   Устраните главную жалобу

   Ту, что чаще всего встречается в отзывах и оценках за месяц на всех сайтах. А на сами отзывы отвечайте каждую неделю: см. Гости и отзывы.

5. 5
   Сравните оценки гидов

   Как каждый гид и водитель проявил себя в этом месяце, чтобы планировать обучение и поощрения: см. Гиды и персонал.

6. 6
   Просмотрите журнал безопасности

   Каждое происшествие и каждую опасную ситуацию без последствий, и что вы из-за них меняете: см. План безопасности.

7. 7
   Проверьте сертификаты первой помощи

   Запишите на курс каждого гида или водителя, чей сертификат истекает в ближайшие два месяца.

• ✓Снова обучите гидов, включая первую помощь.
• ✓Проведите обслуживание транспорта, лодок и снаряжения.
• ✓Сделайте новые фото и обновите страницы туров на сайтах бронирования.
• ✓Отправьте цены на следующий сезон отелям и агентствам.

Экономика → Отчеты показывает прибыль каждого месяца и сколько принёс один групповой выезд: см. Отчёты. Гости также могут оценить своих гидов и водителей после тура: см. Отзывы.