Как составить общие условия для ваших клиентов
Общие условия пишутся в разделе Конфигурация → Условия в виде списка разделов. TourTask показывает их везде, где клиенты бронируют и платят, на их языке.
Как написать условия
- 1
Откройте «Конфигурация → Условия»
Разделы перечислены в том порядке, в котором их читают клиенты.
- 2
Нажмите «Добавить раздел»
Дайте разделу Заголовок, например «Отмена и возврат денег», и напишите его Содержание.
- 3
Нажмите «Сохранить»
Раздел автоматически переводится на другие ваши языки. Добавьте отдельный раздел для каждой темы.
Нажмите на раздел, чтобы изменить его или удалить через Удалить в его меню ⋮. Чтобы переместить раздел, перетащите его за маркер. Когда вы меняете текст раздела, TourTask спрашивает, перевести ли изменение на другие ваши языки.
Где клиенты их видят
- На странице бронирования, где клиенты платят: Ознакомьтесь с условиями и флажок Я прочитал(а) условия и принимаю их, который они отмечают перед оплатой.
- В письмах с подтверждением бронирования и в ваучерах на туры.
- В чате на вашем сайте: ИИ-ассистент опирается на них, когда отвечает на вопросы об отмене, возврате денег и о том, что входит в цену.
Клиенты, на языке которых ваших условий нет, видят их на вашем языке по умолчанию.
Как показать условия на своём сайте
- 1
Откройте «Интеграция веб-сайтов → Условия»
Ссылка туда есть и в разделе Конфигурация → Условия.
- 2
Скопируйте код
На вкладке HTML в разделе Встраиваемый код выберите язык страницы и скопируйте код. На сайте WordPress тоже используйте этот код.
- 3
Вставьте его на страницу с условиями
Тогда страница всегда показывает последнюю сохранённую версию ваших условий, шрифтом и цветами вашего сайта.
Как и другие ваши виджеты, он работает только на сайте, зарегистрированном в TourTask: см. Интеграции сайтов.
Ваши условия отмены задаются в разделе Конфигурация → Бронирование, а не в общих условиях. Убедитесь, что в общих условиях написано то же самое: клиенты принимают их при бронировании.
Частые вопросы
Нет. Без общих условий клиенты платят, не отмечая никакого флажка. С общими условиями они отмечают его перед оплатой.
Нет. Ваши общие условия действуют для всех бронирований. А вот свои условия отмены у тура быть могут.