Как указать публичные контакты и сайты отзывов
На странице Конфигурация → Профиль компании задаётся то, что клиенты видят о вашей компании: как с вами связаться, где вы находитесь и ваши страницы на других сайтах. У каждой из двух карточек своя кнопка Сохранить.
Публичные контактные данные
- 1
Укажите публичный адрес эл. почты
Это обязательное поле. На этот адрес пишут клиенты, и на него приходят сообщения из формы обратной связи, чаты, переданные вашим сотрудникам, и ответы на ваши письма.
- 2
Добавьте номера телефонов
Для каждого номера выберите страну и введите номер. Нажмите значок телефона (Звонки), значок WhatsApp (WhatsApp) или оба. Кнопка Добавить телефон добавляет ещё один номер, всего до пяти.
- 3
Отметьте компанию на карте
В поле Расположение найдите свою компанию или её адрес и выберите результат: метка встанет туда, а пустые поля адреса заполнятся. Чтобы переместить метку, нажмите на карту или перетащите метку.
- 4
Проверьте адрес и нажмите «Сохранить»
Заполните поля Адрес, Почтовый индекс, Город, Область и Страна так, как их должны прочитать клиенты.
В блоке О вашем бизнесе поля Год основания бизнеса и Туристы до TourTask необязательны. Сайт TourTask показывает их в своих цифрах: сколько лет вы работаете и сколько туристов вы провели — это число вместе с туристами ваших бронирований.
Где их видят клиенты
- Ваш сайт TourTask показывает номера телефонов, адрес и карту. Его форма обратной связи отправляет сообщения на ваш публичный адрес эл. почты, который сайт никогда не показывает, чтобы не было спама.
- На ваучерах ваших туров есть блок Нужна помощь? с вашим адресом эл. почты и номерами телефонов.
- Ответы клиентов на ваши письма о бронировании приходят на публичный адрес эл. почты.
Добавьте ссылки на соцсети и сайты отзывов
- 1
Нажмите «Добавить ссылку»
Выберите сайт: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Google, Tripadvisor, Trustpilot или Другое для любого другого.
- 2
Вставьте адрес своей страницы
В поле URL ссылки. Для сайта отзывов также введите Рейтинг и Число отзывов так, как их показывает сайт.
- 3
Нажмите «Готово», затем «Сохранить»
Меню ⋮ у ссылки перемещает её вверх или вниз, а Редактировать открывает её, чтобы изменить или удалить.
Ваш сайт TourTask ссылается на эти страницы в этом порядке и показывает введённые вами рейтинги. Сайт отзывов, у которого включено Просить довольных клиентов оставить отзыв здесь, предлагается клиентам, которые высоко оценили вас в форме отзыва TourTask: см. Отзывы.
Частые вопросы
Да. Вы и ваши сотрудники входите со своими адресами эл. почты, а клиенты пишут только на ваш публичный адрес.
Нет. Ваш сайт показывает рейтинг и число отзывов, которые вы ввели, поэтому время от времени обновляйте их. В окне ссылки видно, когда вы меняли их в последний раз.
Каждую соцсеть можно указать только один раз: Instagram, Facebook, TikTok и YouTube становятся серыми в списке, когда они уже добавлены.