Como contratar, formar e pagar guias turísticos
Contrate quem sabe lidar com pessoas, forme em cada percurso e ponha o pagamento por escrito.
Contrate quem sabe lidar com pessoas
Avalie todos os candidatos da mesma forma:
| O que procurar | Como verificar |
|---|---|
| Saber contar histórias, simpatia, uma voz que se ouve bem | Um passeio de teste de 10 minutos |
| Cada língua em que vende | Uma conversa a sério nessa língua |
| Pontualidade | Pergunte às referências |
| Primeiros socorros | Um certificado válido (ver abaixo) |
| Conhecimento local | Por último: isso pode ensinar |
Adapte os primeiros socorros à distância da ajuda
O GetYourGuide quer primeiros socorros adequados ao risco de cada atividade (Código de Conduta, maio de 2025):
| Os seus passeios | Curso |
|---|---|
| Na cidade, com ajuda a poucos minutos | Um curso de primeiros socorros normal |
| A mais de uma hora da ajuda, mais ou menos | Wilderness First Aid: 16 horas, válido 2 anos (NOLS, 2026) |
| Remotos ou de vários dias | Wilderness First Responder para o guia principal: 80 horas, válido 2 anos (NOLS, 2026) |
Forme os guias em cada percurso
- 1
Escreva um plano para cada passeio
Percurso, horários, histórias e os pontos de segurança do seu plano de segurança: o que fazer se alguém se atrasar, se magoar ou se perder.
- 2
Ponha os guias novos a acompanhar 2–3 partidas
Ajudam e aprendem os tempos.
- 3
Observe o primeiro passeio deles
Eles conduzem; um guia experiente observa e dá-lhes feedback no próprio dia.
- 4
Oriente-os todas as semanas com as notas dos clientes
Uma coisa a manter, outra a mudar.
Nada de mensagens pessoais aos clientes, nada de álcool perto de menores, nunca a sós com uma criança. O GetYourGuide exige que os fornecedores protejam os clientes de investidas indesejadas (2025).
Combine o pagamento por escrito
Escreva a tabela de pagamentos de cada função antes da época:
| Pagamento | Para quem | Combine também |
|---|---|---|
| Por passeio | Freelancers em percursos fixos | Mais a partir de um certo tamanho de grupo; preparação, recolhas e esperas contam como trabalho |
| Por meio dia ou dia inteiro | Passeios privados e longos | Horas extra e tempo de espera |
| Salário | A sua equipa fixa, todo o ano | Horário e o trabalho nas semanas calmas |
| Gorjetas | Além do pagamento, nunca em vez dele | Quem as divide, e quando |
Acrescente um suplemento por língua e uma taxa por cancelamento tardio. Os guias Blue Badge de Londres cobram a partir de 229 GBP por meio dia em inglês, 258 GBP noutras línguas, e o valor total se cancelar com menos de 96 horas (2026–27).
Organize a sua equipa com uma semana de antecedência
- 1
Planeie as partidas da próxima semana
Um guia, um motorista e um veículo para cada uma.
- 2
Ofereça os trabalhos livres a vários freelancers
O primeiro a aceitar fica com o trabalho.
- 3
Confirme com todos na véspera
Com a lista de passageiros.
- 4
Garanta descanso suficiente
Nada de recolhas ao amanhecer depois de um passeio que acaba tarde, e pausas regulares nas viagens longas.
- 5
Tenha uma ficha de cada guia e motorista
Línguas, os veículos que cada um pode conduzir e quando termina o certificado de primeiros socorros: verifique todos os meses.
Premeie as notas, não o número de avaliações
Baseie os prémios nas notas que recolhe depois do passeio, nunca em quotas de avaliações nem em clientes que nomeiam o guia: veja Obter mais avaliações.
No TourTask
Adicione guias e motoristas com as suas Taxas padrão (Guias e motoristas) e depois atribua-lhes partidas no calendário de operações ou através de ofertas de trabalho. Eles veem os seus trabalhos no TourTask Crew. Veja o calendário na demonstração.