Plano de segurança para passeios: avaliação de riscos, meteorologia e emergências

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   Avalie os riscos de cada passeio

   Uma avaliação de riscos de uma página: os perigos (trânsito, quedas, água, calor ou frio, altitude, animais, multidões, alergias), a medida de controlo de cada um e quem pode parar o passeio. Reveja-a todas as épocas.

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   Faça um cartão de emergência para cada percurso

   Todos os guias o levam consigo: o modelo está abaixo.

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   Defina uma regra meteorológica

   Limites e horas de decisão para cada atividade, abaixo.

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   Informe e conte os seus clientes

   Dois minutos no início: os perigos, as regras, o que fazer se alguém se perder do grupo, o telefone do guia. Conte as pessoas em cada paragem e em cada embarque.

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   Registe os incidentes

   E cada quase acidente, no próprio dia, no formulário abaixo, guardado nos telemóveis dos seus guias. Reveja o registo todos os meses, na sua rotina mensal.

Diga para quem um passeio não é antes de os clientes reservarem, como limites de condição física ou de idade: veja Criar um passeio.

Copie-o, preencha-o para cada percurso e guarde-o no telemóvel de cada guia e em cada veículo.

Passeio e percurso:
Hospital mais próximo (morada, telefone):
Números de emergência e de resgate:
Percurso de evacuação e ponto de encontro:
Zonas sem rede:
Telefone do escritório:
Telefone do guia principal:

Escreva os limites de cada atividade: vento, ondas, trovoada, calor, nível do rio, visibilidade e alertas oficiais. Depois decida a horas fixas:

Nunca anule por dinheiro a decisão de um guia de não avançar, e registe cada decisão. O que os clientes recebem quando cancela está em Políticas de reserva.

Preencha-o no próprio dia, para cada incidente e quase acidente.

Data, hora e local:
Passeio e guia:
O que aconteceu:
Ferimentos e primeiros socorros prestados:
Testemunhas e fotos:
O que fizemos a seguir:
A quem avisámos, e quando (cliente, site de reservas):
O que mudamos para não voltar a acontecer:

Tenha tudo isto pronto:

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   Uma avaliação de riscos para cada passeio
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   Um cartão de emergência para cada percurso
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   Uma regra meteorológica para cada atividade
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   Primeiros socorros à medida dos riscos

   Um guia com formação e uma caixa de primeiros socorros em cada passeio: veja Guias e equipa.

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   Uma forma de pedir ajuda

   GPS, e um telefone satélite ou um rádio onde não há rede.

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   Guias suficientes

   O GetYourGuide exige um guia por cada 20 clientes nos passeios a pé e recomenda um por cada 8 nas atividades aquáticas de alto risco (2025).

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   Veículos e barcos verificados

   Cintos de segurança, coletes salva-vidas para todos a bordo e registos de manutenção.

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   Um registo de incidentes, pronto a usar

Pergunte a cada viajante aquilo de que depende a segurança de um passeio, como Peso (kg) ou Grávida (semanas), em Configuração → Detalhes do passageiro: veja Dados dos clientes.

Os seus guias veem os viajantes de cada reserva, incluindo os dados médicos, no TourTask Crew, e não num grupo de chat.