Cómo entrenar a tu asistente de IA con la información de tu negocio
El asistente ya conoce tus tours, la disponibilidad, los precios, las condiciones y la política de cancelación. Enséñale lo demás, por ejemplo cómo encontrarte y qué respondes a las preguntas habituales, en Relaciones con el cliente → Mensajes → Asistente de IA.
Añade lo que debe saber
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Escanea tu sitio web
En la tarjeta Contexto e instrucciones del asistente, haz clic en Escanear sitio web, revisa la Dirección del sitio web y haz clic en Iniciar escaneo. TourTask lee tus páginas públicas, omite tus tours y el widget de TourTask, y ordena lo que encuentra en la base de conocimiento.
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Añade notas
Haz clic en Agregar nota y pega en Contenido todo lo que ayude: datos del negocio, consejos de viaje, políticas, preguntas frecuentes, incluso correos antiguos de clientes. Ponle un Título si quieres y haz clic en Guardar.
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Genera las instrucciones
En Base de conocimiento, haz clic en Generar instrucciones para ordenar también tus notas en la base de conocimiento. Vuelve a hacer clic cada vez que añadas o cambies una nota.
Revisa la base de conocimiento
La Base de conocimiento reúne, por secciones, lo que el asistente usa para responder. Las secciones Cómo responder le indican cómo contestar: su tono, qué recomendar y cuándo derivar un chat a tu equipo. Las demás secciones son datos que puede citar, como Sobre el negocio o Ubicación y cómo llegar. Haz clic en una sección para abrirla y ver sus botones.
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Editar | Cambia la categoría, el título o el texto de una sección. Una sección editada se queda como la escribiste al volver a generar. |
| Ocultar / Mostrar | Deja la sección fuera de lo que sabe el asistente, sin borrarla. |
| Fijar / Dejar de fijar | Una sección fijada se queda como está al volver a generar. |
| Borrar | Elimina la sección. |
| Agregar sección | Escribe tú mismo una sección. |
Cuánto cuesta enseñar al asistente
Escanear tu sitio web y generar instrucciones consumen la asignación mensual de IA de tu negocio, con la calidad de IA que hayas elegido, y tus créditos de IA cuando la asignación se agota. La línea bajo Generar instrucciones muestra lo que queda. Las respuestas del asistente a tus clientes se facturan aparte, como Uso del chat con IA en tu factura.
Preguntas frecuentes
No. El asistente toma tus tours, sus precios y su disponibilidad directamente de TourTask. Por eso el escaneo omite las páginas de tus tours.
No. Responde a partir de TourTask y de esta base de conocimiento. Para enseñarle algo nuevo, añade una nota y haz clic en Generar instrucciones.
Sí: un escaneo lee tu sitio web tal como está ese día. Vuelve a hacer clic en Escanear sitio web; las secciones fijadas y editadas se quedan como están. Puedes escanear hasta 10 veces al día.