KPIs und Liquidität für Touranbieter: die Zahlen, auf die es ankommt
Sieben Kennzahlen zeigen, welche Touren Geld bringen, und eine Liquiditätsplanung zeigt, wann das Geld knapp wird.
Behalte jeden Monat sieben Kennzahlen im Blick
| Kennzahl | So berechnest du sie | Was sie dir sagt |
|---|---|---|
| Umsatz und Gewinn pro Abfahrt | Was eine Abfahrt eingenommen hat; für den Gewinn abzüglich Guide, Fahrer, Fahrzeug, Eintritte und Provision | Welche Touren und Zeiten du behältst, änderst oder streichst |
| Auslastung | Verkaufte Plätze ÷ angebotene Plätze: 8 Gäste in einem Bus mit 12 Plätzen sind 67 % | Wo du Abfahrten ergänzt oder Preise erhöhst, und wo du kürzt |
| Konversionsrate | Buchungen ÷ Besuche auf deiner Website | Ob deine Tourseiten und dein Checkout funktionieren |
| Durchschnittlicher Buchungswert | Umsatz ÷ Buchungen | Ob Privattouren und Extras erhöhen, was jede Buchung bringt |
| Kosten einer Buchung, nach Kanal | Die Provision, die eine Buchungswebsite oder ein Reisebüro einbehält; bei Anzeigen die Ausgaben ÷ die Buchungen, die sie gebracht haben | Welche Kanäle du ausbaust und welche du aufgibst |
| Bewertung | Dein Durchschnitt auf jeder Website und die neuen Bewertungen des Monats | Ob die Qualität hält, während du wächst |
| Stornierungen und No-Shows | Stornierte Buchungen oder No-Shows ÷ alle Buchungen, nach Tour und Kanal | Ob deine Erinnerungen und Buchungsregeln wirken |
Für Konversions-, Stornierungs- oder No-Show-Raten von Touren gibt es keine verlässlichen öffentlichen Vergleichswerte. Miss deine eigenen drei Monate lang und verbessere sie dann.
Plane deine Liquidität 13 Wochen im Voraus
Gewinn ist kein Geld auf dem Konto: Buchungswebsites zahlen nach der Tour, und die Kosten laufen weiter, wenn die Buchungen nachlassen. Gib jeder Woche eine Spalte:
| Zeile | Was hineinkommt |
|---|---|
| Anfangsbestand | Dein Kontostand, danach der Endbestand der Vorwoche |
| Einnahmen | Direkte Zahlungen und Anzahlungen sowie die Auszahlung jeder Buchungswebsite an ihrem Zahltag |
| Ausgaben | Guides und Personal, Treibstoff, Miete, Kredite und jede andere Rechnung an ihrem Fälligkeitstag |
| Endbestand | Anfang + Einnahmen − Ausgaben: Handle sofort bei jeder Woche, die zu tief fällt |
So bekommst du dein Geld früher und vollständig:
- Nimm bei Direktbuchungen die volle Zahlung oder eine Anzahlung.
- Bitte Gruppen und Reisebüros um eine Anzahlung und einen Termin für den Rest.
- Gleiche jeden Monat die Abrechnung jeder Buchungswebsite mit ihren Buchungen ab.
Leg von den Einnahmen jedes starken Monats einen Teil zurück. Rechnungen kommen weiter, wenn die Buchungen nachlassen, und Buchungswebsites zahlen deine letzten starken Wochen erst nach dem Ende der Saison aus.
Plane die Nebensaison
Verkaufe an Einheimische
Anwohner, Schulen, Firmen und Events, mit kürzeren oder saisonalen Touren: siehe Hotels, Reisebüros und Gruppen.
Hol frühere Gäste zurück
Ein Angebot für Freunde und Familie, per E-Mail nur an Gäste, die direkt gebucht haben: siehe Gästeerlebnis.
Biete weniger Abfahrten an
Weniger Zeiten, jede mit einer Mindestgruppe, und ungenutzte Ausrüstung vermietet.
Bereite die nächste Saison vor
Nutze die ruhigen Wochen für deine Checkliste vor der Hochsaison.
In TourTask
Finanzen → Berichte zeigt den Gewinn jedes Monats und was eine Gruppenabfahrt eingebracht hat: siehe Berichte. Verkaufsstellen halten fest, woher jede Buchung kam, und Anzahlungen bringen Geld herein, sobald Gäste buchen.