So legst du fest, welche Kundendaten bei der Buchung abgefragt werden
Zwei Einstellungsseiten legen fest, was der Bestellvorgang auf deiner Website abfragt: Konfiguration → Buchungen für die Person, die bucht, und Konfiguration → Passagierdaten für jeden Reisenden. Jede Änderung wird sofort gespeichert.
Der Kontakt der Buchung
Schalte unter Konfiguration → Buchungen → Standard-Kundendaten die Option Land oder Telefon ein, damit Kunden sie bei der Buchung angeben müssen. Auch Online-Reisebüros werden aufgefordert, danach zu fragen.
An- und Abreise
Lege unter An- und Abreise fest, wann Kunden nach Datum, Uhrzeit und Flugnummer ihrer An- und Abreise gefragt werden:
| Auswahl | Wer gefragt wird |
|---|---|
| Für alle Touren anzeigen | Jeder Kunde |
| Nicht anzeigen | Niemand |
| Nur für ausgewählte Touren anzeigen | Kunden, die die Touren buchen, die du hinzufügst. Eine neue Tour fragt erst, wenn du sie hinzufügst. |
| Für alle Touren außer den ausgewählten anzeigen | Kunden, die eine andere Tour als die hinzugefügten buchen. Eine neue Tour fragt sofort. |
Ein Warenkorb mit einem Hotelzimmer fragt immer, denn das Zimmer wird für diese Daten gebucht. Dein Team sieht diese Felder im Buchungsformular immer.
Die Daten jedes Reisenden
- 1
Konfiguration → Passagierdaten öffnen
Jede Zeile ist eine Angabe, die du zu jedem Reisenden abfragen kannst, etwa Alter, Nationalität, Reisepassnummer oder Schuhgröße (EU).
- 2
Ermöglicht einschalten
Dann werden Kunden im Bestellvorgang für jeden Reisenden danach gefragt.
- 3
Erforderlich oder Alarm ankreuzen
Erforderlich: Kunden können ohne diese Angabe nicht buchen. Hinweis: Der Einsatzkalender markiert eine Buchung, der sie fehlt.
- 4
Die Touren wählen
Eine Angabe wird für Alle Touren abgefragt. Um sie nur bei einigen Touren abzufragen, schalte Alle Touren aus und klicke auf Tour hinzufügen.
Wähle aus jedem Paar eine Angabe, in der Einheit, die deine Guides nutzen: Gewicht (kg) oder Gewicht (lbs), Schuhgröße (EU) oder Schuhgröße (US), Schwanger (Wochen) oder Schwanger (Monate).
Wo du die Antworten siehst
- In der Buchung: Passagierdaten in ihrer Schnellansicht.
- In den E-Mails zur Buchung, in einer Tabelle Passagierdaten.
- Auf der Passagierliste des Termins, eine Spalte pro Angabe.
Häufige Fragen
Ja. Die über den Kanalmanager verbundenen Agenturen fragen deine Passagierdaten für jeden Reisenden ab, und das Land oder Telefon, das du vom Kontakt verlangst.
Nein. Eine Buchung, die du im Backoffice anlegst, wird ohne sie gespeichert. Ist Hinweis angekreuzt, zeigt der Einsatzkalender, was fehlt.
Nein. Der Bestellvorgang fragt nur die Angaben der Liste Passagierdaten ab.