Como configurar a recolha no alojamento ou em pontos de recolha
Cada passeio recolhe os seus viajantes de uma de três formas. Isso decide o que se pergunta aos clientes quando reservam e o que os seus guias veem.
Sem recolha
Os clientes vão ao ponto de partida. Não lhes é pedido nem o alojamento nem um ponto de recolha.
Recolha no alojamento
Os clientes indicam onde estão alojados quando reservam. Podem deixar em branco e dizer-lhe mais tarde.
Recolha num ponto de recolha
Os clientes escolhem um dos seus pontos de recolha quando reservam, como o seu escritório ou uma praça.
Defina a opção padrão dos seus passeios
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Abra Configuração → Reservas
O cartão Recolha está lá.
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Escolha a opção padrão
Em Padrão para os tours, escolha Sem recolha, Recolha no alojamento ou Recolha num ponto de recolha. Fica guardado de imediato.
Todos os passeios seguem esta opção até lhes dar uma própria. Com a recolha no alojamento, Área de busca de hospedagem limita onde os clientes podem procurar o seu alojamento (define-se por área de serviço), e Gerenciar acomodações personalizadas adiciona locais que a pesquisa não encontra.
Adicione pontos de recolha
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Clique em Adicionar
No cartão Recolha, clique em Adicionar ao lado de Pontos de recolha. Enquanto não tiver nenhum, o botão Adicionar ponto de recolha por baixo da opção faz o mesmo.
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Descreva o local
Escreva o Nome e uma Descrição curta, como a hora a que devem estar lá. Latitude e Longitude colocam-no num mapa para os clientes.
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Clique em Criar
Para alterar ou remover um ponto mais tarde, clique nele na lista.
Recolha num ponto de recolha pode ser escolhida assim que tiver um. O seu último ponto de recolha não pode ser removido enquanto um passeio fizer a recolha num ponto de recolha.
Dê a um passeio a sua própria recolha
Abra o passeio em Passeios → Gerenciar e clique em Recolha. Escolha uma das três, ou Padrão do negócio, que segue o cartão acima. Fica guardado de imediato, para as reservas privadas e em grupo do passeio e para todas as suas variantes.
As reservas já feitas mantêm os locais que têm. Uma cópia feita com Duplicar passeio mantém a recolha do original.
O que se pergunta aos clientes
- No seu site, ao finalizar a compra é pedido o alojamento quando um passeio do carrinho faz a recolha lá. É pedido um ponto de recolha quando um passeio faz a recolha num ponto de recolha, e o cliente tem de escolher um.
- Um carrinho com passeios dos dois tipos pede ambos.
- As reservas que introduz e as das agências de viagens online ficam guardadas mesmo sem o local: o calendário de operações mostra o que falta.
- A app TourTask Sales pede apenas o alojamento.
O que os seus guias recebem
- O calendário de operações, a lista de passageiros e os lembretes para a equipa mostram o alojamento ou o ponto de recolha de cada reserva, consoante a recolha do seu passeio.
- No TourTask Crew, um trabalho mostra o seu local de recolha. Num passeio em grupo, o guia pode seguir a rota de recolha, com as paragens por ordem.
- Num passeio em grupo, Duração da recolha em minutos, em Horário, define quanto tempo dura a recolha antes de o passeio começar.
Perguntas frequentes
Sim. O alojamento é opcional, por isso podem dizer-lhe mais tarde. No seu site, o ponto de recolha é obrigatório.
Não. A recolha de um passeio abrange as suas reservas privadas e em grupo e todas as variantes.
Ainda não tem nenhum ponto de recolha. Clique em Adicionar ponto de recolha por baixo da opção: num passeio, abre Configuração → Reservas num novo separador.