Prazo limite, confirmação e datas bloqueadas dos passeios
Em Passeios → Datas bloqueadas e prazo de reserva define, para todos os seus passeios: até quando os clientes podem reservar, que reservas confirma manualmente e as datas em que os passeios não podem ser reservados.
Regras de reserva
Regras de reserva tem um cartão para passeios privados e outro para passeios em grupo. Cada alteração é guardada no momento em que a faz.
- Confirmação: Confirmação instantânea, Confirmar sempre manualmente ou, nos passeios em grupo, Manual apenas para novas partidas.
- Limite: Horas antes do início, Até uma hora definida (uma hora do dia, alguns dias antes) ou Sem reservas no mesmo dia.
O prazo limite é o último momento em que os clientes podem reservar. Cada cartão mostra um exemplo: para um passeio a uma dada hora, o momento em que as reservas fecham.
Dois prazos limite para passeios em grupo
Um passeio em grupo tem um prazo limite para Novas partidas, uma reserva que abre uma partida, e outro para Partidas existentes, uma reserva que se junta a uma partida já marcada. Uma partida nova precisa de um guia e de um veículo, por isso costuma ter mais antecedência.
Depois do prazo limite
| Onde | O que acontece |
|---|---|
| O seu site | A reserva entra, mas aguarda a sua confirmação |
| Agências de viagens online | A data já não pode ser reservada |
Uma reserva do seu site que aguarda confirmação ainda não pode ser paga. Abra-a e clique em Confirmar ou Recusar, com Enviar e-mail ao cliente ativado para o avisar.
Uma regra diferente para um passeio
Abra o passeio em Passeios → Gerenciar e depois Tour privado → Regras de reserva ou Passeio em grupo → Regras de reserva. Herdar o padrão do negócio segue esta página; qualquer outra escolha aplica-se só a esse passeio.
Bloquear datas
Um bloqueio de datas impede reservas nas datas que escolher, para todos os seus passeios ou para alguns.
- 1
Crie o bloqueio
Clique em Criar novo bloco de data e escolha o Intervalo de datas.
- 2
Escolha os passeios
Deixe Aplica-se a em Todos os passeios, ou escolha os passeios.
- 3
Escolha o que bloqueia
Os passeios privados ficam sempre bloqueados. No seu site, as suas reservas aguardam a sua confirmação, a menos que ative Bloco rígido na fachada da loja. Para os passeios em grupo, escolha Passeios em grupo permitidos ou Passeios em grupo bloqueados e clique em Salvar.
Limitar os passeios privados por dia
Para não realizar mais do que um certo número de passeios privados por dia, clique em Criar nova limitação de disponibilidade. Escolha o Intervalo de datas, os Passeios diários máximos permitidos e se contam Somente passeios privados ou Todos os passeios. Num dia que atinja o limite, os novos passeios privados aguardam a sua confirmação no seu site e não podem ser reservados nas OTAs.
Perguntas frequentes
Foi feita depois do prazo limite, numa data bloqueada, acima de um limite diário ou para um passeio que confirma manualmente. Abra-a e clique em Confirmar ou Recusar.
Não. O Viator e o GetYourGuide só vendem passeios com confirmação instantânea. O Civitatis vende-os sob pedido: aceita ou rejeita cada reserva. Um prazo limite mais longo é muitas vezes a melhor escolha.
Confirmação instantânea, Sem reservas no mesmo dia para passeios privados e partidas novas, e 2 horas antes do início para partidas existentes.