Como escolher que dados pedir aos clientes na reserva
Duas páginas de configuração decidem o que se pergunta ao finalizar a compra no seu site: Configuração → Reservas para a pessoa que reserva, e Configuração → Detalhes do passageiro para cada viajante. Cada alteração fica guardada de imediato.
O contacto da reserva
Em Configuração → Reservas → Dados padrão do cliente, ative País ou Telefone para que os clientes tenham de os indicar ao reservar. As agências de viagens online também são avisadas de que os devem pedir.
Chegada e partida
Em Chegada e partida, escolha quando se pede aos clientes as datas, as horas e os números de voo da chegada e da partida:
| Opção | A quem se pergunta |
|---|---|
| Mostrar para todos os passeios | A todos os clientes |
| Não mostrar | A ninguém |
| Mostrar apenas para os passeios selecionados | Aos clientes que reservam os passeios que adicionar. Um passeio novo só pergunta depois de o adicionar. |
| Mostrar para todos os passeios exceto os selecionados | Aos clientes que reservam qualquer passeio, exceto os que adicionar. Um passeio novo pergunta logo. |
Um carrinho com um quarto de hotel pergunta sempre, porque o quarto é reservado para essas datas. A sua equipa vê sempre estes campos no formulário de reserva.
Os dados de cada viajante
- 1
Abra Configuração → Detalhes do passageiro
Cada linha é um dado que pode pedir sobre cada viajante, como Idade, Nacionalidade, Número do passaporte ou Tamanho do sapato (UE).
- 2
Ative Habilitado
A partir daí, ao finalizar a compra, esse dado é pedido aos clientes para cada viajante.
- 3
Marque Obrigatório ou Alerta
Obrigatório: os clientes não podem reservar sem ele. Alerta: o calendário de operações assinala a reserva em que ele falta.
- 4
Escolha os passeios
Um dado é pedido para Todos os passeios. Para o pedir só em alguns passeios, desative Todos os passeios e clique em Adicionar passeio.
Escolha um de cada par, na unidade que os seus guias usam: Peso (kg) ou Peso (lbs), Tamanho do sapato (UE) ou Tamanho do sapato (EUA), Grávida (semanas) ou Grávida (meses).
Onde vê as respostas
- Na reserva: Detalhes do passageiro na Visão rápida.
- Nos e-mails da reserva, numa tabela Detalhes do passageiro.
- Na lista de passageiros da partida, com uma coluna por dado.
Perguntas frequentes
Sim. As agências ligadas através do gestor de canais pedem os seus dados de passageiros para cada viajante, e o país ou o telefone que exige ao contacto.
Não. Uma reserva que introduz no backoffice é guardada sem eles. Com Alerta marcado, o calendário de operações mostra o que falta.
Não. Ao finalizar a compra, só se pedem os dados da lista Detalhes do passageiro.