Como treinar o seu assistente de IA com a informação do seu negócio
O assistente já conhece os seus passeios, a disponibilidade, os preços, os termos e condições e a política de cancelamento. Ensine-lhe o resto, por exemplo como chegar até si e o que responde às perguntas mais comuns, em Relações com o cliente → Mensagens → Assistente de IA.
Adicione o que ele deve saber
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Verifique o seu site
No cartão Contexto e instruções do assistente, clique em Verificar site, confirme o Endereço do site e clique em Iniciar verificação. O TourTask lê as suas páginas públicas, ignora os seus passeios e o widget do TourTask, e organiza o que encontra na base de conhecimento.
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Adicione notas
Clique em Adicionar nota e cole em Conteúdo tudo o que possa ajudar: dados do negócio, dicas de viagem, políticas, perguntas frequentes, até e-mails antigos de clientes. Dê-lhe um Título, se quiser, e clique em Salvar.
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Gere as instruções
Em Base de conhecimento, clique em Gerar instruções para organizar também as suas notas na base de conhecimento. Clique de novo sempre que adicionar ou alterar uma nota.
Reveja a base de conhecimento
A Base de conhecimento reúne, por secções, aquilo com que o assistente responde. As secções Como responder indicam-lhe a forma de responder: o tom, o que recomendar e quando passar uma conversa à sua equipa. As outras secções são factos que pode citar, como Sobre o negócio ou Localização e como chegar. Clique numa secção para a abrir e ver os respetivos botões.
| Botão | O que faz |
|---|---|
| Editar | Altera a categoria, o título ou o texto de uma secção. Uma secção editada mantém-se como a escreveu quando voltar a gerar. |
| Ocultar / Mostrar | Deixa a secção de fora do que o assistente sabe, sem a eliminar. |
| Fixar / Desafixar | Uma secção fixada mantém-se como está quando voltar a gerar. |
| Excluir | Remove a secção. |
| Adicionar seção | Permite-lhe escrever uma secção. |
Quanto custa ensinar o assistente
Verificar o site e gerar instruções usam a cota mensal de IA do seu negócio, com a qualidade de IA que escolheu, e depois os seus créditos de IA, quando a cota se esgota. A linha por baixo de Gerar instruções mostra o que resta. As respostas do assistente aos seus clientes são faturadas à parte, como Uso do chat com IA na sua fatura.
Perguntas frequentes
Não. O assistente conhece os seus passeios, os preços e a disponibilidade a partir do próprio TourTask. É por isso que a verificação ignora as páginas dos seus passeios.
Não. Responde com base no TourTask e nesta base de conhecimento. Para lhe ensinar algo novo, adicione uma nota e clique em Gerar instruções.
Sim: uma verificação lê o seu site tal como está nesse dia. Clique de novo em Verificar site; as secções fixadas e editadas mantêm-se como estão. Pode verificar o site até 10 vezes por dia.