Como receber reservas online e pagamentos com cartão para os seus passeios
Todas as reservas, de todos os canais, devem estar num único sistema que venda cada lugar uma só vez e receba o pagamento.
O que o seu sistema de reservas tem de fazer
Todas as reservas numa lista
Do seu site, de agências de viagens online (OTA), do telefone, do WhatsApp, de vendas presenciais e de agências.
Disponibilidade em tempo real em todo o lado
Uma capacidade para cada partida e para barcos, lugares ou guias partilhados, para que nada seja vendido duas vezes.
Confirmação imediata
Reservas confirmadas na hora, até ao prazo limite que escolher, com datas que pode bloquear.
Pagamento online
Pagamentos com cartão diretamente na sua própria conta.
Ligado às suas OTA
Reservas e disponibilidade partilhadas com cada OTA onde vende: veja Agências de viagens online.
E-mails automáticos
A confirmação e o voucher, informações antes do passeio e um pedido de avaliação depois: veja Experiência do cliente.
Um acesso para cada pessoa
Os funcionários veem só as páginas de que precisam; guias e motoristas veem os seus trabalhos no telemóvel.
Relatórios e os seus dados
Reservas por canal e por partida, e todas as reservas são suas para exportar.
Registe as reservas por telefone e presenciais assim que as receber: em 2025, duas em cada cinco reservas ainda chegavam aos operadores turísticos fora da internet (Arival). Como responder a pedidos de informação e transformá-los em reservas: veja Pedidos de informação e WhatsApp.
Receba pagamentos online
- ✓Use um gateway que funcione no seu país. Um gateway de pagamento processa o cartão; nunca peça números de cartão por e-mail ou por chat.
- ✓Defina os preços na moeda da sua conta bancária, ou mantenha uma tabela de preços à parte em US$ ou € para clientes do estrangeiro.
- ✓Escreva a moeda completa, como em CLP 45.000 ou US$ 49: um «$» sozinho significa pesos no Chile, na Argentina, no México, na Colômbia e no Uruguai.
- ✓Inclua as comissões do cartão no preço. Com a conversão de moeda, um cartão estrangeiro pode custar mais de 5% em comissões (2026).
- ✓Peça um depósito em viagens privadas ou caras, com o resto a pagar antes do fim do cancelamento gratuito: veja Políticas de reserva.
- ✓Faça uma reserva de teste do seu próprio passeio antes de vender, e verifique o pagamento, o e-mail de confirmação e o voucher.
Um cliente pode contestar um pagamento com cartão junto do seu banco: é um chargeback. Os termos que o cliente aceitou, o voucher dele e o seu registo de check-in são as suas provas: veja Quando algo corre mal.
No TourTask
A lista de configuração leva-o do primeiro passeio a uma reserva de teste: veja Primeiros passos. Para os pagamentos, veja Pagamentos online, Gateways por país e Apple Pay e Google Pay.
Crie a sua conta no TourTask quando quiser começar a vender; em Preços vê quanto custa.