Veiligheidsplan voor tours: risicobeoordeling, weer en noodgevallen

1. 1

   Beoordeel de risico’s van elke tour

   Een risicobeoordeling van één pagina: de gevaren (verkeer, vallen, water, hitte of kou, hoogte, dieren, drukte, allergieën), de maatregel tegen elk gevaar, en wie de tour mag stoppen. Herzie hem elk seizoen.

2. 2

   Maak een noodkaart voor elke route

   Elke gids heeft hem bij zich: het sjabloon staat hieronder.

3. 3

   Stel een weerregel op

   Grenzen en beslismomenten per activiteit, hieronder.

4. 4

   Instrueer je gasten en tel ze

   Twee minuten bij de start: de gevaren, de regels, wat te doen als je de groep kwijtraakt, het telefoonnummer van de gids. Tel iedereen bij elke stop en bij elke keer instappen.

5. 5

   Registreer incidenten

   En elk bijna-ongeval, dezelfde dag, op het formulier hieronder, dat op de telefoons van je gidsen staat. Neem het logboek elke maand door, in je maandelijkse routine.

Zeg voor wie een tour niet geschikt is voordat gasten boeken, zoals grenzen voor conditie of leeftijd: zie Een tour ontwerpen.

Kopieer hem, vul hem in voor elke route en bewaar hem op de telefoon van elke gids en in elk voertuig.

Tour en route:
Dichtstbijzijnde ziekenhuis (adres, telefoon):
Nood- en reddingsnummers:
Evacuatieroute en verzamelpunt:
Plekken zonder bereik:
Telefoon van het kantoor:
Telefoon van de hoofdgids:

Schrijf de grenzen van elke activiteit op: wind, golven, onweer, hitte, waterstand van de rivier, zicht en officiële waarschuwingen. Beslis daarna op vaste tijden:

Ga nooit voor geld in tegen het besluit van een gids om niet te vertrekken, en leg elke beslissing vast. Wat gasten krijgen als je annuleert, staat in Boekingsvoorwaarden.

Vul het dezelfde dag in, voor elk incident en bijna-ongeval.

Datum, tijd en plaats:
Tour en gids:
Wat er gebeurde:
Letsel en verleende eerste hulp:
Getuigen en foto’s:
Wat we daarna deden:
Wie we hebben ingelicht, en wanneer (gast, boekingssite):
Wat we veranderen zodat het niet opnieuw gebeurt:

Zorg dat je dit allemaal klaar hebt:

1. 1
   Een risicobeoordeling voor elke tour
2. 2
   Een noodkaart voor elke route
3. 3
   Een weerregel voor elke activiteit
4. 4
   Eerste hulp die past bij de risico’s

   Een gids met een EHBO-opleiding en een verbanddoos bij elke tour: zie Gidsen en personeel.

5. 5
   Een manier om hulp in te roepen

   Gps, en een satelliettelefoon of portofoon waar telefoons geen bereik hebben.

6. 6
   Genoeg gidsen

   GetYourGuide eist één gids per 20 gasten bij wandeltours en raadt één per 8 aan bij wateractiviteiten met een hoog risico (2025).

7. 7
   Voertuigen en boten gecontroleerd

   Gordels, reddingsvesten voor iedereen aan boord, onderhoudsgegevens.

8. 8
   Een incidentenlogboek, klaar voor gebruik

Vraag elke reiziger waar de veiligheid van een tour van afhangt, zoals Gewicht (kg) of Zwanger (weken), onder Configuratie → Passagiersgegevens: zie Klantgegevens.

Je gidsen zien de reizigers van elke boeking, inclusief medische gegevens, in TourTask Crew, niet in een chatgroep.