Je AI-assistent trainen met informatie over je bedrijf
De assistent kent je tours, de beschikbaarheid, de prijzen, je algemene voorwaarden en je annuleringsbeleid al. Leer hem de rest, zoals hoe klanten je vinden en je antwoorden op veelgestelde vragen, onder Klantenrelaties → Berichten → AI-assistent.
Voeg toe wat hij moet weten
- 1
Scan je website
Klik in de kaart Context en instructies van de assistent op Website scannen, controleer het Websiteadres en klik op Scan starten. TourTask leest je openbare pagina’s, slaat je tours en de TourTask-widget over, en ordent wat het vindt in de kennisbank.
- 2
Voeg notities toe
Klik op Notitie toevoegen en plak alles wat helpt in Inhoud: bedrijfsgegevens, reistips, beleid, veelgestelde vragen, zelfs oude e-mails van klanten. Geef de notitie een Titel als je wilt, en klik op Opslaan.
- 3
Genereer instructies
Klik onder Kennisbank op Instructies genereren om ook je notities in de kennisbank te ordenen. Klik er opnieuw op telkens als je een notitie toevoegt of wijzigt.
Controleer de kennisbank
De Kennisbank bevat, verdeeld in secties, waaruit de assistent zijn antwoorden haalt. Secties in de categorie Hoe te reageren vertellen hem hoe hij moet antwoorden: op welke toon, wat hij aanraadt en wanneer hij een chat aan je team doorgeeft. De andere secties zijn feiten die hij mag citeren, zoals Over het bedrijf of Locatie en bereikbaarheid. Klik op een sectie om die te openen en de knoppen te zien.
| Knop | Wat hij doet |
|---|---|
| Bewerken | Wijzigt de categorie, titel of tekst van een sectie. Een bewerkte sectie blijft zoals je die schreef als je opnieuw genereert. |
| Verbergen / Tonen | Haalt de sectie uit wat de assistent weet, zonder haar te verwijderen. |
| Vastzetten / Losmaken | Een vastgezette sectie blijft zoals ze is als je opnieuw genereert. |
| Verwijderen | Verwijdert de sectie. |
| Sectie toevoegen | Schrijf zelf een sectie. |
Wat het leren van de assistent kost
Je website scannen en instructies genereren gebruiken het maandelijkse AI-tegoed van je bedrijf, in de gekozen AI-kwaliteit, en daarna je AI-credits zodra het tegoed op is. De regel onder Instructies genereren toont wat er nog over is. De antwoorden van de assistent aan je klanten worden apart gefactureerd, als AI-chatgebruik op je factuur.
Veelgestelde vragen
Nee. De assistent kent je tours, hun prijzen en hun beschikbaarheid uit TourTask zelf. Daarom slaat de scan je tourpagina’s over.
Nee. Hij antwoordt op basis van TourTask en deze kennisbank. Wil je hem iets nieuws leren, voeg dan een notitie toe en klik op Instructies genereren.
Ja: een scan leest je website zoals die op die dag is. Klik opnieuw op Website scannen; vastgezette en bewerkte secties blijven zoals ze zijn. Je kunt tot 10 keer per dag scannen.