お客様のレビューを集めてウェブサイトに表示する方法

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   設定を開く

   顧客関係 → レビューに移動し、設定タブを開きます。

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   レビュー依頼をオンにする

   レビュー依頼でレビュー依頼メールを送信をオンにします。依頼の対象は、これから終了するツアーだけです。

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   送信のタイミングを選ぶ

   ツアー終了後の時間を設定します。変更しなければ 3 時間です。

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   独自の文章を加える（任意）

   件名を編集で、メールに独自の件名を付けられます。追加セクションのセクションを追加で、評価ボタンの下にお礼や特典の案内を載せられます。

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   確認する

   メールをプレビューをクリックし、予約番号を入力します。

変更はすべて自動で保存されます。メールのそれ以外の部分は、TourTask がお客様の言語で作成します。

流通チャネルがオンライン旅行会社の予約には、依頼は届きません。そのお客様は旅行会社のお客様だからです。

メールのボタンを押すと、短いフォームが開きます。必須なのは、1〜5 つ星の総合評価だけです。お客様が評価できる項目では、次の項目もお願いできます。

• コメント：コメントの記入を許可は、オフにしない限りオンです。
• 予約に含まれる各ツアーの星評価：お客様が各ツアーを評価できるようにする。
• 事業の項目の星評価：コミュニケーション、価格に見合う価値、安全性、予約体験。
• 担当したガイド、ドライバー、車両の星評価：評価対象の役割。各プロバイダーの評価は、プロバイダーを割り当てるときに表示されます。

評価ファネルの 2 つの設定で、評価を終えたお客様に表示される内容が決まります。

レビューサイトとは、ソーシャルメディアとレビューサイトのうち満足したお客様にここでのレビューをお願いするがオンのサイトで、リストの順に表示されます。このリストは構成 → ビジネスプロフィールのものと同じです。

新しいレビューをスタッフにメール通知：すべてのレビュー、低評価のみ、通知しないから選びます。通知は、レビューを開けるスタッフに届きます。

レビュータブには、レビューが新しい順に並びます。

• 公開で承認待ちのレビューをウェブサイトに表示し、非表示でレビューをウェブサイトから外します。
• 低い評価で対応済みにするを押すと、その評価がダッシュボードから消えます。お客様に連絡したあとで押してください。
• レビューを取り消すで、誤って付けられた評価を削除します。お客様に再度レビューを依頼するにチェックを入れると、お客様に新しい依頼が届きます。

• TourTask のウェブサイトでは、公開したレビューが自動で表示されます。
• 公開の評判にある公開ツアーページに評価を表示をオンにすると、予約ウィジェットとウェブサイトで、各ツアーのカードに平均評価が表示されます。
• ほかのウェブサイトでは、レビューウィジェットで表示します。

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   コードを取得する

   ウェブサイトの統合 → レビューに移動し、HTML タブの埋め込みコードを、ページの言語でコピーします。WordPress サイトでも、このコードを使います。

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   レビューページに貼り付ける

   ページを公開します。

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   ページのアドレスを保存する

   あなたのウェブサイトのレビューページURL に、ページの言語ごとに入力します。これでウェブサイトが登録され、レビュー依頼からそのページの評価フォームが開くようになります。

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   評価の表示をオンにする

   公開ツアーページに評価を表示をオンにします。オンにするまで、ウィジェットには何も表示されません。