AI アシスタントに自社の情報を学習させる方法
アシスタントは、ツアー、空き状況、料金、利用規約、キャンセルポリシーをすでに把握しています。アクセス方法やよくある質問への回答など、それ以外のことは顧客関係 → メッセージ → AIアシスタントで教えます。
知ってほしい情報を追加する
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ウェブサイトをスキャンする
アシスタントのコンテキストと指示カードでウェブサイトをスキャンをクリックし、ウェブサイトのアドレスを確認してスキャンを開始をクリックします。TourTask は公開ページを読み取り、ツアーと TourTask ウィジェットをスキップして、見つけた情報をナレッジベースに整理します。
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メモを追加する
メモを追加をクリックし、役立つ情報を何でもコンテンツに貼り付けます。事業の詳細、旅行のヒント、ポリシー、FAQ、過去のお客様とのメールなどです。必要ならタイトルを付けて、保存をクリックします。
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指示を生成する
ナレッジベースで指示を生成をクリックすると、メモもナレッジベースに整理されます。メモを追加・変更するたびに、もう一度クリックします。
ナレッジベースを確認する
ナレッジベースには、アシスタントが回答のよりどころにする情報がセクションごとにまとめられています。応答方法のセクションは、口調、おすすめする内容、チャットをチームに回すタイミングなど、回答のしかたを指示します。そのほかのセクションは、ビジネスについてや場所とアクセスなど、アシスタントが引用できる事実です。セクションをクリックすると開き、ボタンが表示されます。
| ボタン | 機能 |
|---|---|
| 編集 | セクションのカテゴリ、タイトル、本文を変更します。編集したセクションは、再生成しても書いたとおりに残ります。 |
| 非表示にする / 表示する | セクションを削除せずに、アシスタントの知識から外します。 |
| 固定する / 固定を解除 | 固定したセクションは、再生成してもそのまま残ります。 |
| 削除 | セクションを削除します。 |
| セクションを追加 | セクションを自分で書けます。 |
アシスタントに教える費用
ウェブサイトのスキャンと指示の生成には、ビジネスで選んだ AI の品質で毎月の AI 利用枠が使われ、利用枠を使い切った後は AI クレジットが使われます。残りは指示を生成の下の行に表示されます。お客様へのアシスタントの回答は、請求書の AI チャット利用量として別途請求されます。
よくある質問
いいえ。アシスタントは、ツアーとその料金、空き状況を TourTask から直接把握しています。そのため、スキャンではツアーのページをスキップします。
いいえ。TourTask とこのナレッジベースをもとに回答します。新しいことを教えるには、メモを追加して指示を生成をクリックします。
はい。スキャンでは、その日の時点のウェブサイトを読み取ります。もう一度ウェブサイトをスキャンをクリックしてください。固定したセクションと編集したセクションはそのまま残ります。スキャンは 1 日 10 回までできます。