Accepter les virements bancaires, Global66, Wise et Zelle
Proposez le virement bancaire, Global66, Wise ou Zelle sur votre page de réservation, puis confirmez chaque paiement quand il arrive sur votre compte. Il vous faut les coordonnées du compte sur lequel les voyageurs paient.
Comment fonctionne un paiement par virement
Vos coordonnées sur la page de réservation
Le voyageur voit les coordonnées de votre compte et le numéro de réservation à indiquer comme référence.
Le voyageur paie
Il paie depuis sa propre banque ou application, puis clique sur J'ai payé.
Vous confirmez
Vous vérifiez votre compte et confirmez le paiement. D’ici là, il ne compte pas comme payé.
Ajouter un moyen de paiement par virement
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Ajoutez le moyen de paiement
Ouvrez Configuration → Options de paiement. Sous Virements, ouvrez la liste Ajouter un moyen de paiement si elle est fermée, et cliquez sur Ajouter à côté du moyen souhaité.
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Saisissez les coordonnées de votre compte
Choisissez le Pays du compte et la Devise du compte, remplissez les champs sous Instructions de paiement et cliquez sur Ajouter. Copiez les coordonnées depuis votre banque ou votre application : TourTask ne peut pas vérifier que le compte existe. Les voyageurs voient tout ce que vous saisissez.
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Choisissez si vous demandez un justificatif
Sur la carte du moyen de paiement, réglez Justificatif de paiement sur Non demandé, Facultatif ou Obligatoire.
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Affichez-le sur votre page de réservation
Activez Afficher sur la page de réservation sur la même carte.
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Choisissez qui reçoit les e-mails
Ouvrez Configuration → Général et, sous Notifications, ajoutez à Paiements de réservation réussis les membres de l’équipe qui vérifient votre compte. Ils reçoivent un e-mail chaque fois qu’un voyageur déclare un paiement ; si la liste est vide, personne n’est prévenu.
Confirmer un paiement à son arrivée
Quand un voyageur déclare un paiement, la réservation l’affiche sous Paiements déclarés en attente, avec la mention En attente de vérification.
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Ouvrez la réservation
Cliquez sur Gérer la réservation dans l’e-mail Paiement déclaré, ou ouvrez vous-même la réservation.
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Vérifiez votre compte
Cherchez sur votre compte le montant et le numéro de réservation indiqués par le voyageur. Fiez-vous à votre compte, pas à un justificatif.
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Confirmez le paiement
Cliquez sur Confirmer le paiement. Si un autre montant est arrivé, par exemple un virement amputé de frais bancaires, modifiez Montant reçu. Cliquez à nouveau sur Confirmer le paiement.
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Ou refusez-le
Si rien n’est arrivé, cliquez plutôt sur Refuser le paiement, rédigez un Motif du refus pour le voyageur et cliquez à nouveau sur Refuser le paiement.
Questions fréquentes
Dans la réservation, cliquez sur Enregistrer un paiement, choisissez le moyen de paiement par virement, saisissez le montant, cliquez sur Confirmer, puis sur Sauvegarder dans la réservation.
Oui. Le voyageur déclare ce qu’il a envoyé et vous le confirmez ; il déclare le reste plus tard de la même façon.
Oui. Sur la carte du moyen de paiement, cliquez sur Ajouter un compte : chaque compte a son propre pays et sa propre devise, et le voyageur en choisit un. Quand la devise d’un compte diffère de celle de la réservation, la page de réservation affiche le Montant à envoyer dans la devise du compte.
Renvoyez l’argent depuis votre banque ou votre application. Ensuite, dans la réservation, choisissez Rembourser le paiement dans le menu du paiement, saisissez le montant, cliquez sur Confirmer, puis sur Sauvegarder dans la réservation.
Non. Un moyen de paiement par virement n’ajoute jamais de surtaxe : ses Frais fixes et ses Frais en pourcentage enregistrent seulement ce que le moyen vous coûte.
Mieux vaut éviter. Chaque virement attend votre confirmation, alors qu’une passerelle de paiement par carte enregistre le paiement d’elle-même : voir les paiements en ligne.