Comment intégrer Viator avec TourTask

Viator, fondée en 1995 et désormais filiale de Tripadvisor, est l'une des plus grandes places de marché en ligne au monde pour les visites, les activités et les expériences. Elle offre aux voyageurs des centaines de milliers d'expériences réservables dans des milliers de destinations, avec une portée particulièrement forte en Amérique du Nord et un public mondial qui découvre également des visites via Tripadvisor.

Pour les opérateurs, Viator signifie l'accès à une immense base de voyageurs, une confirmation de réservation instantanée, des billets mobiles et une visibilité sur l'ensemble du réseau Tripadvisor. Connecter Viator à TourTask vous permet de gérer la disponibilité et les réservations depuis un seul endroit, de sorte que chaque réservation Viator arrive dans le même calendrier que vos ventes directes et que vous ne survendiez jamais.

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   Rendez-vous sur ce lien pour vous inscrire en tant que fournisseur d'activités sur Viator :

   supplier.viator.com

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   Complétez votre profil de fournisseur avec les coordonnées de votre entreprise et vos informations de contact. Une fois que Viator a approuvé votre compte, connectez-vous au centre de gestion des fournisseurs Viator.

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   Si vous n'avez pas encore activé Viator dans votre panneau TourTask, vous pouvez le faire en allant dans Gestionnaire de canaux > Agences de voyages en ligne > Viator et en cliquant sur Commencer l'intégration.

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   Sur la même page, notez votre Supplier ID. TourTask le provisionne pour votre compte ; s'il n'est pas encore affiché, contactez le support TourTask avant de continuer.

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   Définissez votre Pays et votre Zone d'opération (UN/LOCODE) afin que Viator répertorie vos visites au bon endroit.

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   Toutes vos visites et forfaits sont disponibles dans le catalogue de produits partagé sous Gestionnaire de canaux > Agences de voyages en ligne, regroupés en visites (par catégorie) et forfaits — prêts à être connectés à Viator.

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   Activez les produits que vous souhaitez vendre sur Viator. Dans Gestionnaire de canaux > Agences de voyages en ligne > Viator, chaque circuit et forfait dispose d'un interrupteur Vendre sur Viator. Seuls ceux que vous activez sont envoyés à Viator. Les nouveaux circuits et forfaits sont désactivés au départ : pensez à revenir les activer — un produit désactivé est invisible pour Viator, et un produit activé mais pas encore connecté côté Viator sera signalé comme introuvable.

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   Chaque produit est déjà accompagné d'une option par défaut. Vous n'ajoutez des options supplémentaires que lorsque vous souhaitez vendre une variation qui diffère de la valeur par défaut — par exemple une variante de visite différente (telle qu'une autre langue ou un autre point de prise en charge), ou une version qui inclut des suppléments optionnels. Pour en ajouter une, cliquez sur l'icône en forme de stylo sur le produit dans le catalogue et ajoutez vos options. Si une visite n'a qu'une seule variante et aucun supplément, il n'y a rien de plus à configurer.

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   Un forfait est envoyé à Viator en tant que produit unique. Ainsi, sur Viator, configurez-le comme un seul produit (et non comme des visites distinctes) et connectez-le au forfait correspondant de votre catalogue.

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   Dans le catalogue, vous trouverez un code produit pour chaque produit et un code option pour chaque option — cliquez sur un code pour le copier. Vous en aurez besoin lorsque vous connecterez vos produits sur Viator ci-dessous.

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   Connectez-vous au centre de gestion des fournisseurs Viator sur supplier.viator.com.

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   Allez dans Account > Connectivity > Connect now et choisissez TourTask dans la liste des systèmes de réservation.

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   Après avoir choisi TourTask, Viator vous envoie un e-mail pour confirmer la connexion. Ouvrez cet e-mail et activez la connexion ; Viator confirme ensuite qu'elle est terminée. Si Viator vous demande une clé API, contactez le support TourTask : vous n'avez aucune clé à générer.

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   Connectez maintenant chaque produit. Dans le centre de gestion Viator, ouvrez l'onglet Product Connection et cliquez sur Connect — vos visites sont récupérées automatiquement depuis TourTask. Viator peut prendre jusqu'à 24 heures pour actualiser cette liste, donc si une visite n'y figure pas encore, revenez plus tard. Sélectionnez le produit dont le code correspond au code produit affiché dans TourTask, puis choisissez son option. À moins que vous n'ayez ajouté des options supplémentaires à ce produit dans TourTask, il n'y a qu'une seule option à choisir.

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   Une fois le mappage terminé, votre disponibilité en direct circule de TourTask vers Viator et chaque réservation Viator apparaît automatiquement dans votre calendrier TourTask.

Avec la nouvelle connexion de Viator, TourTask envoie vos prix à Viator : vous n'avez jamais à les saisir dans le portail Viator. Avec l'ancienne, TourTask n'envoie que les disponibilités : fixez vos prix sur le portail de Viator, assez haut pour couvrir sa commission. Vous ne savez pas laquelle vous avez ? Demandez au support TourTask.

Avec la nouvelle connexion, vous décidez de ce que Viator facture depuis Gestionnaire de canaux > Agences de voyages en ligne > Viator, à l'aide de trois paramètres :

• Commission Viator. Saisissez la commission que Viator vous facture. Par défaut, TourTask utilise Couvrir la commission, qui augmente automatiquement le prix envoyé à Viator juste assez pour que, après déduction de leur commission, vous receviez toujours votre prix TourTask normal.
• Une majoration pour toutes les visites. Si vous préférez définir votre propre marge, passez à Majoration personnalisée et saisissez un seul pourcentage. Il est ajouté à chaque visite que vous vendez sur Viator — par exemple pour afficher un prix légèrement plus élevé sur Viator que sur votre propre site web.
• Remplacements de prix par produit. Vous pouvez affiner des produits individuels dans la section Tarification des produits en définissant un pourcentage de majoration différent pour une visite ou un forfait spécifique. Tout produit sans remplacement conserve le paramètre du canal défini ci-dessus.

Les prix sont envoyés à Viator dans votre devise de vente TourTask.