Ein KI-Buchungsassistent für Tourveranstalter
Der KI-Assistent von TourTask ist ein Chatbot, der deinen Reisenden antwortet und für sie bucht. Er arbeitet im Website-Chat auf deiner Webseite sowie in WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram und per E-Mail.
Der KI-Assistent auf einen Blick
Antwortet Tag und Nacht
Antwortet sofort, auch wenn dein Team offline ist.
Echte Verfügbarkeit und Preise
Prüft die aktuelle Verfügbarkeit und nennt den Preis für die Gruppe.
Legt die Buchung an
Bucht Touren und Pakete, und TourTask verschickt die Bestätigung.
Kennt ihre Buchung
Findet die Buchung eines Reisenden und beantwortet Fragen dazu.
In ihrer Sprache
Antwortet in der Sprache, in der jeder Reisende schreibt.
Dein Team springt ein
Was er nicht beantworten kann, gibt er weiter, und du kannst übernehmen.
Auf diesen Kanälen antwortet der KI-Assistent
Website-Chat
Auf deiner eigenen Webseite und deiner TourTask-Buchungsseite.
Deine WhatsApp-Business-Nummer.
Messenger
Die Nachrichten deiner Facebook-Seite.
Das Instagram-Konto, das mit deiner Facebook-Seite verknüpft ist.
Telegram
Dein eigener Telegram-Bot, erstellt mit @BotFather.
Deine eigene Adresse, etwa info@deinefirma.com.
Den KI-Assistenten einrichten
- 1
Den Assistenten anlernen
Gehe zu Kundenbeziehungen → Website-Chat → Einstellungen und klicke auf Website scannen oder auf Notiz hinzufügen und dann auf Anweisungen generieren.
- 2
Prüfen, was er gelernt hat
Lies die Wissensdatenbank und korrigiere, was falsch ist.
- 3
Festlegen, wer antwortet
Lass KI-Website-Chat-Support aktivieren und Menschlichen Support im Website-Chat aktivieren eingeschaltet, oder schalte eine der beiden Optionen aus, wenn nur dein Team oder nur die KI antworten soll.
- 4
Weitere Kanäle verbinden (optional)
Verbinde WhatsApp, Messenger, Instagram oder Telegram unter Social-Messaging-Kanäle und deine E-Mail-Adresse mit E-Mail-Adresse verbinden.
- 5
Den Chat in deine Webseite einbauen
Gehe zu Website-Integrationen → Chat und folge der Anleitung auf der Registerkarte WordPress oder HTML.
- 6
Im Posteingang antworten
Öffne Kundenbeziehungen → Website-Chat → Posteingang und klicke auf Übernehmen, um in einem Gespräch selbst zu antworten.
Was der KI-Assistent kostet
Der KI-Assistent wird auf jedem Kanal nach Nutzung abgerechnet, als KI-Chat-Nutzung auf deiner monatlichen TourTask-Rechnung. Das Assistenzmodell, das du wählst, bestimmt die Kosten pro Nachricht, und ein Monatliches Ausgabenlimit begrenzt die Kosten eines Monats. Der Aufbau der Wissensdatenbank ist kostenlos.
Was TourTask selbst kostet, steht unter Preise.
Häufige Fragen
Standardmäßig ja: Im Website-Chat geben sie vor der ersten Nachricht ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihre Telefonnummer an. Schalte unter Kundenbeziehungen → Website-Chat → Einstellungen die Option Zuerst nach Kontaktdaten fragen aus, damit sie sofort schreiben können. Der Assistent fragt dann nur nach einer E-Mail-Adresse, wenn er eine braucht.
Nein. Er legt die Buchung an und teilt ihren Link, über den der Reisende mit deinen Online-Zahlungen bezahlt. Eine Buchung, die deine Bestätigung braucht, kann bezahlt werden, sobald du sie bestätigst.
Ja, im Website-Chat: Schalte KI-Website-Chat-Support aktivieren aus und lass Menschlichen Support im Website-Chat aktivieren eingeschaltet. Auf den anderen Kanälen antwortet immer zuerst der Assistent, und mit Übernehmen antwortest du selbst.
Nein. Der Assistent verschickt seine Antworten sofort. Du greifst ein, indem du das Gespräch übernimmst.
Nein. In WhatsApp, Messenger und Instagram erreicht deine Antwort den Kunden nur innerhalb von 24 Stunden nach seiner letzten Nachricht. Bei Telegram gibt es diese Grenze nicht.
Nein. Der Website-Chat erscheint auch auf deiner von TourTask gehosteten Buchungsseite, und die anderen Kanäle brauchen keine Webseite. Auf deiner TourTask-Webseite erscheint der Website-Chat nicht.