So verbindest du WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram

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   Mit Facebook anmelden

   Klicke auf Facebook & Instagram verbinden und melde dich mit dem Facebook-Konto an, das deine Seite verwaltet.

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   Auswählen, was verbunden wird

   Klicke unter Wählen Sie, was verbunden werden soll bei einer Seite auf Als Messenger verbinden oder beim damit verknüpften Instagram-Konto auf Als Instagram verbinden. Klicke auf Fertig.

Keine Schaltfläche Als Instagram verbinden? Verknüpfe zuerst auf Facebook dein Instagram-Konto mit der Seite und melde dich dann erneut an.

Klicke auf WhatsApp verbinden und folge dem Registrierungsfenster von Meta. Danach ist deine Nummer verbunden.

Ist deine Nummer schon bei Meta eingerichtet? Dann öffne das Menü ⋮ neben den Schaltflächen, wähle WhatsApp per ID verbinden und füge die Telefonnummer-ID, die WhatsApp-Business-Konto-ID und ein Zugriffstoken aus den WhatsApp-Einstellungen von Meta ein. Nimm ein dauerhaftes Token: Das temporäre Token von Meta funktioniert nach 24 Stunden nicht mehr.

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   Einen Bot erstellen

   Öffne in Telegram @BotFather, sende /newbot und folge den Schritten. Kopiere das Bot-Token, das du dort bekommst.

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   Den Bot verbinden

   Klicke in TourTask auf Telegram verbinden, füge das Bot-Token ein und klicke auf Verbinden.

Kunden finden deinen Bot dann in Telegram über seinen Namen und chatten mit ihm.

WhatsApp, Messenger und Instagram stellen die Antwort eines Unternehmens nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden zu. Danach erreicht ihn keine Nachricht mehr, weder von dir noch vom Assistenten. Beantworte wartende Gespräche also noch am selben Tag. Bei Telegram gibt es diese Grenze nicht.

Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta WhatsApp-Antworten, die über die ersten 1.000 pro Monat und Nummer hinausgehen, die des Assistenten genauso wie die deines Teams. Meta stellt sie deinem WhatsApp-Business-Konto in Rechnung, nicht über TourTask: siehe die Preise von Meta.

• Der Assistent liest nur Text. Fotos, Sprachnachrichten, Sticker, Standorte und Dokumente kommen nicht im Posteingang an, und die Bildunterschrift eines Fotos geht mit ihm verloren.
• Auf mehrere schnelle Nachrichten hintereinander folgt eine einzige Antwort, die auf alle eingeht.
• Du kannst mehrere Kanäle verbinden, etwa eine Seite pro Sprache. Jeder ist ein eigener Kanal.
• Eine Seite, ein Konto, eine Nummer oder ein Bot kann nur mit einem einzigen Unternehmen in TourTask verbunden sein.
• Wie du einen Kanal pausierst oder entfernst, steht unter Kanäle.