So trainierst du deinen KI-Assistenten für dein Unternehmen
Der Assistent kennt deine Touren, die Verfügbarkeit, die Preise, deine AGB und deine Stornierungsbedingungen bereits. Bring ihm den Rest bei, etwa wie man dich findet und wie du auf häufige Fragen antwortest, unter Kundenbeziehungen → Nachrichten → KI-Assistent.
Wissen hinzufügen
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Deine Webseite scannen
Klicke in der Karte Kontext & Anweisungen des Assistenten auf Website scannen, prüfe die Website-Adresse und klicke auf Scan starten. TourTask liest deine öffentlichen Seiten, überspringt deine Touren und das TourTask-Widget und ordnet, was es findet, in die Wissensdatenbank ein.
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Notizen hinzufügen
Klicke auf Notiz hinzufügen und füge unter Inhalt alles ein, was hilft: Angaben zu deinem Unternehmen, Reisetipps, Richtlinien, FAQs, sogar alte E-Mails von Kunden. Gib ihr einen Titel, wenn du möchtest, und klicke auf Speichern.
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Anweisungen generieren
Klicke unter Wissensdatenbank auf Anweisungen generieren, damit auch deine Notizen in die Wissensdatenbank einsortiert werden. Klicke jedes Mal erneut darauf, wenn du eine Notiz hinzufügst oder änderst.
Die Wissensdatenbank prüfen
Die Wissensdatenbank enthält, in Abschnitte gegliedert, alles, woraus der Assistent seine Antworten schöpft. Abschnitte der Kategorie Wie antworten sagen ihm, wie er antworten soll: in welchem Ton, was er empfiehlt und wann er einen Chat an dein Team weitergibt. Die anderen Abschnitte sind Fakten, die er zitieren darf, etwa Über das Unternehmen oder Ort & Anreise. Klicke auf einen Abschnitt, um ihn zu öffnen und seine Schaltflächen zu sehen.
| Schaltfläche | Was sie tut |
|---|---|
| Bearbeiten | Ändert die Kategorie, den Titel oder den Text eines Abschnitts. Ein bearbeiteter Abschnitt bleibt so, wie du ihn geschrieben hast, wenn du neu generierst. |
| Ausblenden / Anzeigen | Nimmt den Abschnitt aus dem Wissen des Assistenten heraus, ohne ihn zu löschen. |
| Anheften / Lösen | Ein angehefteter Abschnitt bleibt unverändert, wenn du neu generierst. |
| Löschen | Entfernt den Abschnitt. |
| Abschnitt hinzufügen | Schreib selbst einen Abschnitt. |
Was das Anlernen des Assistenten kostet
Das Scannen deiner Webseite und das Generieren von Anweisungen verbrauchen das monatliche KI-Kontingent deines Unternehmens in der gewählten KI-Qualität und, sobald es aufgebraucht ist, sein KI-Guthaben. Die Zeile unter Anweisungen generieren zeigt, was noch übrig ist. Die Antworten des Assistenten an deine Kunden werden separat abgerechnet, als KI-Chat-Nutzung auf deiner Rechnung.
Häufige Fragen
Nein. Der Assistent kennt deine Touren, ihre Preise und ihre Verfügbarkeit direkt aus TourTask. Deshalb überspringt der Scan deine Tourseiten.
Nein. Er antwortet auf Grundlage von TourTask und dieser Wissensdatenbank. Um ihm etwas Neues beizubringen, füge eine Notiz hinzu und klicke auf Anweisungen generieren.
Ja: Ein Scan liest deine Webseite so, wie sie an diesem Tag ist. Klicke erneut auf Website scannen; angeheftete und bearbeitete Abschnitte bleiben, wie sie sind. Du kannst bis zu 10-mal am Tag scannen.