Com redactar els termes i condicions per als vostres clients
Els vostres termes i condicions es redacten a Configuració → Condicions, com una llista de seccions. TourTask els mostra allà on els clients reserven i paguen, en el seu idioma.
Redacteu les vostres condicions
- 1
Obriu Configuració → Condicions
Les vostres seccions apareixen en l’ordre en què els clients les llegeixen.
- 2
Feu clic a Afegeix una secció
Poseu a la secció un Títol, com ara «Cancel·lacions i reemborsaments», i escriviu-ne el Contingut.
- 3
Feu clic a Desa
La secció es tradueix automàticament als vostres altres idiomes. Afegiu una secció per a cada tema.
Feu clic en una secció per canviar-la, o per treure-la amb Treu al seu menú ⋮. Arrossegueu una secció per la nansa per moure-la. Quan canvieu el text d’una secció, TourTask us pregunta si cal traduir el canvi als vostres altres idiomes.
On les veuen els clients
- A la pàgina de reserva, on paguen els clients: Llegeix les condicions i una casella, He llegit i accepto les condicions, que marquen abans de pagar.
- Als correus de confirmació de la reserva i als vals dels tours.
- Al xat del vostre lloc web: l’assistent d’IA s’hi basa per respondre preguntes sobre cancel·lacions, reemborsaments i què inclou el preu.
Si les vostres condicions no existeixen en l’idioma d’un client, el client les veu en el vostre idioma predeterminat.
Mostreu les vostres condicions al vostre lloc web
- 1
Obriu Integracions del lloc web → Condicions
Configuració → Condicions també hi enllaça.
- 2
Copieu el codi
A la pestanya HTML, a Codi d’inserció, trieu l’idioma de la vostra pàgina i copieu el codi. En un lloc de WordPress, feu servir també aquest codi.
- 3
Enganxeu-lo a la vostra pàgina de condicions
La pàgina mostrarà sempre les vostres condicions tal com les vau desar per última vegada, amb la tipografia i els colors del vostre lloc web.
Com els vostres altres widgets, només funciona en un lloc web registrat a TourTask: vegeu Integracions del lloc web.
La vostra política de cancel·lació es defineix a Configuració → Reserves, no a les vostres condicions. Assegureu-vos que les vostres condicions diguin el mateix: els clients les accepten quan reserven.
Preguntes freqüents
No. Sense condicions, els clients paguen sense cap casella per marcar. Amb condicions, la marquen abans de pagar.
No. Les vostres condicions s’apliquen a totes les reserves. Un tour sí que pot tenir la seva pròpia política de cancel·lació.