面向旅游运营商的 AI 预订助手
TourTask AI 助手是一款聊天机器人，能回复你的旅客并为他们完成预订。它在你网站上的网站聊天中工作，也支持 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram 和电子邮件。
AI 助手一览
日夜都能回复
即时回复，你的团队不在线时也一样。
真实的余位和价格
查询实时余位，并报出整个团体的价格。
直接完成预订
预订行程和套餐，并由 TourTask 发送确认。
了解旅客的预订
找到旅客的预订，并回答相关问题。
使用旅客的语言
旅客用什么语言写，就用什么语言回复。
团队随时介入
答不了的问题会转给你，你也可以随时接管。
AI 助手可回复的渠道
网站聊天
在你自己的网站和你的 TourTask 预订页面上。
你的 WhatsApp Business 号码。
Messenger
你的 Facebook 主页收到的消息。
与你的 Facebook 主页关联的 Instagram 账号。
Telegram
你自己的 Telegram 机器人，用 @BotFather 创建。
电子邮件
你自己的邮箱地址，例如 info@yourbusiness.com。
设置 AI 助手
- 1
让它了解你的企业
前往客户关系 → 网站聊天 → 设置，点击扫描网站；或点击添加注释，再点击生成说明。
- 2
检查它学到的内容
阅读知识库，更正其中有误的内容。
- 3
选择由谁回复
保持启用 AI 网站聊天支持和启用网站聊天的人工支持开启；只想由员工或只由 AI 回复时，关闭其中一项。
- 4
连接其他渠道（可选）
在社交消息渠道下连接 WhatsApp、Messenger、Instagram 或 Telegram，并通过连接电子邮件地址连接你的邮箱地址。
- 5
把聊天添加到你的网站
前往网站集成 → 聊天，按 WordPress 或 HTML 选项卡中的说明操作。
- 6
在收件箱中回复
打开客户关系 → 网站聊天 → 收件箱，点击接管，亲自回复对话。
AI 助手的费用
AI 助手在所有渠道均按用量计费，以 AI 聊天用量列在你每月的 TourTask 发票上。你选择的助手模型决定每条消息费用，每月消费上限则限定每月的花费。建立知识库免费。
TourTask 本身的价格请参见定价。
常见问题
默认需要：在网站聊天中，访客发送第一条消息前要先留下姓名、电子邮件和电话。在客户关系 → 网站聊天 → 设置下关闭先询问联系方式，访客就能直接发消息。这时，助手只在需要时才询问电子邮件。
不能。它会创建预订并发送预订链接，旅客在那里通过你的网上支付付款。需要你确认的预订，在你确认后即可付款。
在网站聊天中可以：关闭启用 AI 网站聊天支持，并保持启用网站聊天的人工支持开启。在其他渠道上，助手总是先回复，点击接管即可由你回复。
不可以。助手的回复会立即发出；你可以接管对话来介入。
不能。在 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 上，你的回复只有在客户最后一条消息后的 24 小时内才能送达。Telegram 没有这项限制。
不需要。网站聊天也会显示在 TourTask 为你托管的预订页面上，其他渠道也不需要网站。网站聊天不会显示在你的 TourTask 网站上。