Nyckeltal och kassaflöde för turoperatörer: siffrorna att hålla koll på
Sju nyckeltal visar vilka turer som tjänar pengar, och en likviditetsprognos visar när pengarna blir knappa.
Följ sju nyckeltal varje månad
| Nyckeltal | Så räknar du ut det | Vad det säger dig |
|---|---|---|
| Intäkt och vinst per avgång | Vad en avgång drog in; för vinsten minus guide, förare, fordon, entréer och provision | Vilka turer och tider du ska behålla, ändra eller lägga ner |
| Beläggning | Sålda platser ÷ erbjudna platser: 8 gäster i en buss med 12 platser är 67 % | Var du ska lägga till avgångar eller höja priserna, och var du ska dra ner |
| Konverteringsgrad | Bokningar ÷ besök på din webbplats | Om dina tursidor och din kassa fungerar |
| Genomsnittligt bokningsvärde | Försäljning ÷ bokningar | Om privata turer och tillval höjer vad varje bokning ger |
| Kostnad per bokning, per kanal | Provisionen som en bokningssajt eller agent behåller; för annonser kostnaden ÷ bokningarna de gav | Vilka kanaler du ska satsa på och vilka du ska släppa |
| Betyg | Ditt snitt på varje sajt och månadens nya omdömen | Om kvaliteten håller när du växer |
| Avbokningar och no-shows | Avbokade bokningar eller no-shows ÷ alla bokningar, per tur och kanal | Om dina påminnelser och bokningsregler fungerar |
Det finns inga pålitliga offentliga jämförelsevärden för turers konvertering, avbokningar eller no-shows. Mät dina egna i tre månader och förbättra dem sedan.
Gör en likviditetsprognos 13 veckor framåt
Vinst är inte pengar på kontot: bokningssajter betalar efter turen, och kostnaderna fortsätter när bokningarna minskar. Ge varje vecka en kolumn:
| Rad | Vad som ingår |
|---|---|
| Kassa vid start | Ditt banksaldo, sedan föregående veckas slut |
| Pengar in | Direktbetalningar och handpenningar, och varje bokningssajts utbetalning på dess betalningsdag |
| Pengar ut | Guider och personal, bränsle, hyra, lån och varje annan räkning, på förfallodagen |
| Kassa vid slut | Start + in − ut: agera nu på varje vecka som hamnar för lågt |
För att få betalt tidigare och fullt ut:
- Ta full betalning eller handpenning på direktbokningar.
- Be grupper och agenter om handpenning och ett datum för resten.
- Stäm av varje bokningssajts redovisning mot dess bokningar varje månad.
Lägg undan en del av varje intensiv månads intäkter. Räkningarna fortsätter att komma när bokningarna minskar, och bokningssajterna betalar för dina sista intensiva veckor först efter säsongens slut.
Planera lågsäsongen
Sälj till lokalbefolkningen
Invånare, skolor, företag och evenemang, med kortare eller säsongsanpassade turer: se Hotell, resebyråer och grupper.
Få tidigare gäster att komma tillbaka
Ett erbjudande för vänner och familj, mejlat bara till gäster som bokade direkt: se Gästupplevelse.
Kör färre avgångar
Färre tider, var och en med en minsta grupp, och oanvänd utrustning uthyrd.
Gör dig redo för nästa säsong
Använd de lugna veckorna till din checklista inför högsäsongen.
I TourTask
Ekonomi → Rapporter visar varje månads vinst och vad en gruppavgång tjänade: se Rapporter. Försäljningsställen registrerar var varje bokning kom ifrån, och handpenningar ger pengar in när gästerna bokar.