Så driver du ett turföretag: en rutin varje månad

Bocka av de här på din fasta dag:

1. 1
   Kolla dina nyckeltal

   Vinst per avgång, beläggning, avbokningar och vad varje kanals bokningar kostar dig: se Nyckeltal och kassaflöde.

2. 2
   Rulla likviditetsprognosen framåt

   Håll den 13 veckor framåt och agera nu på varje vecka där pengarna inte räcker.

3. 3
   Stäm av varje bokningssajts redovisning

   Jämför varje utbetalning från en onlineresebyrå med bokningarna den gäller.

4. 4
   Åtgärda det vanligaste klagomålet

   Det som oftast återkommer i månadens omdömen och betyg, på alla sajter. Själva omdömena svarar du på varje vecka: se Gäster och omdömen.

5. 5
   Jämför dina guiders betyg

   Hur varje guide och chaufför klarade sig den här månaden, för att planera utbildning och belöningar: se Guider och personal.

6. 6
   Gå igenom säkerhetsloggen

   Varje incident och tillbud, och vad du ändrar på grund av dem: se Säkerhetsplan.

7. 7
   Kontrollera intygen i första hjälpen

   Boka en kurs för varje guide eller chaufför vars intyg går ut inom två månader.

• ✓Utbilda dina guider igen, första hjälpen inräknad.
• ✓Serva fordon, båtar och utrustning.
• ✓Ta nya bilder och fräscha upp dina turers sidor på bokningssajterna.
• ✓Skicka nästa säsongs priser till hotell och resebyråer.

Ekonomi → Rapporter visar varje månads vinst och vad en gruppavgång drog in: se Rapporter. Gästerna kan också betygsätta sina guider och chaufförer efter turen: se Omdömen.