Så samlar du in kundomdömen och visar dem på din webbplats

1. 1

   Öppna inställningarna

   Gå till Kundrelationer → Omdömen och öppna fliken Inställningar.

2. 2

   Slå på omdömesförfrågningar

   Under Omdömesförfrågningar slår du på Skicka omdömesförfrågningar via e-post. Förfrågningar skickas bara för turer som slutar från och med nu.

3. 3

   Välj när de skickas

   Ange Timmar efter att turen slutar: 3 om du inte ändrar det.

4. 4

   Lägg till egna ord (valfritt)

   Ändra ämne ger mejlet ett eget ämne. Under Extra avsnitt lägger Lägg till avsnitt in ett tack eller ett erbjudande under betygsknappen.

5. 5

   Kontrollera

   Klicka på Förhandsgranska e-post och ange ett bokningsnummer.

Varje ändring sparas automatiskt. TourTask skriver resten av mejlet, på kundens språk.

En bokning vars Distributionskanal är en onlineresebyrå får ingen förfrågan: kunden är resebyråns.

Knappen i mejlet öppnar ett kort formulär. Bara Helhetsbetyg, en till fem stjärnor, är obligatoriskt. Under Vad kunder kan betygsätta kan du också be om:

• En kommentar: Tillåt en skriftlig kommentar är påslaget om du inte stänger av det.
• Stjärnor för varje tur i bokningen: Låt kunder betygsätta varje tur.
• Stjärnor för Verksamhetsaspekter: Kommunikation, Prisvärdhet, Säkerhet och Bokningsupplevelse.
• Stjärnor för guiderna, förarna och fordonen de hade: Betygsättbara roller. Varje leverantörs betyg visas sedan när du tilldelar leverantörer.

Under Betygstratt avgör två inställningar vad kunderna ser när de har betygsatt dig.

Dina recensionssajter är de under Sociala medier och recensionssajter där Be nöjda kunder recensera oss här är påslaget, i listans ordning: listan under Konfiguration → Företagsprofil.

Meddela personalen via e-post om nya omdömen: Alla omdömen, Endast låga betyg eller Aldrig, till din personal som kan öppna Omdömen.

Fliken Omdömen listar dina omdömen, de nyaste först.

• Publicera visar ett väntande omdöme på din webbplats; Dölj tar bort ett omdöme därifrån.
• Markera som hanterad, på ett lågt betyg, tar bort det från din instrumentpanel när du har kontaktat kunden.
• Ogiltigförklara omdöme raderar ett betyg som getts av misstag. Med Be kunden lämna ett nytt omdöme ikryssat får kunden en ny förfrågan.

• En TourTask-webbplats visar dina publicerade omdömen av sig själv.
• Visa betyg på offentliga tursidor, under Offentligt anseende, visar varje turs genomsnittsbetyg på dess kort, i bokningswidgeten och på din webbplats.
• På alla andra webbplatser visar omdömeswidgeten dem:

1. 1

   Hämta koden

   Gå till Webbplatsintegrationer → Omdömen och kopiera Inbäddningskod från fliken HTML på din sidas språk. Använd den här koden även på en WordPress-webbplats.

2. 2

   Klistra in den på din omdömessida

   Publicera sidan.

3. 3

   Spara sidans adress

   Ange den under URL till recensionssidan på din webbplats, på sidans språk. Det registrerar din webbplats, och omdömesförfrågningar öppnar sedan betygsformuläret där.

4. 4

   Slå på betygen

   Slå på Visa betyg på offentliga tursidor: tills dess visar widgeten ingenting.