Så ansluter du WhatsApp, Messenger, Instagram och Telegram
Anslut ditt eget WhatsApp Business-nummer, din Facebook-sida, ditt Instagramkonto eller din Telegram-bot under Kundrelationer → Meddelanden → Kanaler, i Sociala meddelandekanaler. Varje kanal är igång så snart den är ansluten, och dess konversationer hamnar i Inkorg.
Anslut Messenger och Instagram
- 1
Logga in med Facebook
Klicka på Anslut Facebook och Instagram och logga in med det Facebook-konto som hanterar din sida.
- 2
Välj vad du ansluter
Under Välj vad du vill ansluta klickar du på Anslut som Messenger för en sida, eller på Anslut som Instagram för Instagramkontot som är kopplat till den. Klicka på Klar.
Ingen knapp för Anslut som Instagram? Koppla först ditt Instagramkonto till sidan på Facebook och logga sedan in igen.
Anslut WhatsApp
Klicka på Anslut WhatsApp och följ Metas registreringsfönster. När det är klart är ditt nummer anslutet.
Är ditt nummer redan konfigurerat hos Meta? Öppna då menyn ⋮ bredvid knapparna, välj Anslut WhatsApp via ID och klistra in Telefonnummer-ID, WhatsApp Business-konto-ID och en Åtkomsttoken från Metas WhatsApp-inställningar. Använd en permanent token: Metas tillfälliga token slutar fungera efter 24 timmar.
Anslut Telegram
- 1
Skapa en bot
Öppna @BotFather i Telegram, skicka /newbot och följ stegen. Kopiera bot-token som du får.
- 2
Anslut boten
Klicka på Anslut Telegram i TourTask, klistra in Bot-token och klicka på Anslut.
Kunderna hittar sedan din bot i Telegram via dess namn och chattar med den.
Metas 24-timmarsfönster
WhatsApp, Messenger och Instagram levererar ett företags svar bara inom 24 timmar från kundens senaste meddelande. Efter det når inget som du eller assistenten skickar fram, så svara på väntande konversationer samma dag. Telegram har ingen sådan gräns.
Vad Meta tar betalt för WhatsApp
Sedan den 1 oktober 2026 tar Meta betalt för WhatsApp-svar utöver de första 1 000 per månad på varje nummer, både assistentens och ditt teams. Meta fakturerar dem till ditt WhatsApp Business-konto, inte via TourTask: se Metas priser.
Utan betalningsmetod på ditt WhatsApp Business-konto levererar Meta bara de första 1 000 svaren varje månad. Lägg till en under Fakturering och betalningar i Meta Business Suite.
Bra att veta
- Assistenten läser bara text. Foton, röstmeddelanden, stickers, platser och dokument når inte inkorgen, och en bildtext försvinner tillsammans med fotot.
- Flera snabba meddelanden i rad får ett enda svar som täcker alla.
- Du kan ansluta flera kanaler, till exempel en sida för varje språk. Var och en är en egen kanal.
- En sida, ett konto, ett nummer eller en bot kan bara vara ansluten till ett enda företag i TourTask.
- Om du vill pausa eller ta bort en kanal, se Kanaler.