Как настроить трансфер от места проживания или от мест встречи
Каждый тур забирает путешественников одним из трёх способов. От этого зависит, что спрашивают у клиентов при бронировании и что видят ваши гиды.
Без трансфера
Клиенты сами приходят к началу тура. У них не спрашивают ни место проживания, ни место встречи.
Трансфер от места проживания
При бронировании клиенты указывают, где живут. Поле можно оставить пустым и сообщить позже.
Трансфер от места встречи
При бронировании клиенты выбирают одно из ваших мест встречи, например ваш офис или площадь.
Задайте вариант по умолчанию для ваших туров
- 1
Откройте Конфигурация → Бронирование
Там находится карточка Трансфер.
- 2
Выберите вариант по умолчанию
В блоке По умолчанию для туров выберите Без трансфера, Трансфер от места проживания или Трансфер от места встречи. Выбор сохраняется сразу.
Все туры следуют этому варианту, пока вы не зададите туру свой. При трансфере от места проживания Зона поиска жилья ограничивает, где клиенты могут искать своё жильё (она задаётся для каждой зоны обслуживания), а Управление размещением по индивидуальному заказу добавляет места, которых не находит поиск.
Добавьте места встречи
- 1
Нажмите «Добавить»
В карточке Трансфер нажмите Добавить рядом с Места встречи. Пока у вас нет ни одного места, то же самое делает кнопка Добавить место встречи под вариантом.
- 2
Опишите место
Заполните Название и короткое Описание, например когда нужно прийти. Широта и Долгота ставят место на карту для клиентов.
- 3
Нажмите «Создать»
Чтобы потом изменить или удалить место, нажмите на него в списке.
Трансфер от места встречи можно выбрать, как только у вас появится хотя бы одно место. Последнее место встречи нельзя удалить, пока какой-либо тур забирает клиентов с места встречи.
Задайте туру свой трансфер
Откройте тур в разделе Туры → Управлять и нажмите Трансфер. Выберите один из трёх вариантов или По умолчанию для бизнеса — он следует карточке выше. Выбор сохраняется сразу для индивидуальных и групповых бронирований тура и всех его вариантов.
Уже сделанные бронирования сохраняют указанные в них места. Копия, созданная через Дублировать тур, сохраняет трансфер оригинала.
Что спрашивают у клиентов
- На вашем сайте при оформлении спрашивают место проживания, если тур в корзине забирает клиентов оттуда. Место встречи спрашивают, если тур забирает клиентов с места встречи, и клиент обязан его выбрать.
- Если в корзине туры обоих видов, спрашивают и то и другое.
- Бронирования, которые вы вносите сами, и бронирования от онлайн-турагентств сохраняются даже без места: операционный календарь показывает, чего не хватает.
- Приложение TourTask Sales спрашивает только место проживания.
Что получают ваши гиды
- Операционный календарь, список пассажиров и напоминания для персонала показывают место проживания или место встречи каждого бронирования — в зависимости от того, как забирает клиентов его тур.
- В TourTask Crew у каждой работы указано место сбора. В групповом туре гид может проехать по маршруту сбора, останавливаясь по порядку.
- В групповом туре Длительность посадки в минутах в разделе Расписание задаёт, сколько длится сбор перед началом тура.
Частые вопросы
Да. Место проживания указывать необязательно, его можно сообщить позже. На вашем сайте место встречи выбрать обязательно.
Нет. Трансфер тура действует для его индивидуальных и групповых бронирований и для всех вариантов.
У вас ещё нет ни одного места встречи. Нажмите Добавить место встречи под этим вариантом: в туре это откроет Конфигурация → Бронирование в новой вкладке.