Крайний срок бронирования, подтверждение и блокировка дат
В разделе Туры → Заблокированные даты и крайний срок вы задаёте для всех своих туров: до какого момента клиенты могут бронировать, какие бронирования вы подтверждаете сами и в какие даты туры нельзя забронировать.
Правила бронирования
В блоке Правила бронирования есть карточка для индивидуальных туров и карточка для групповых. Каждое изменение сохраняется сразу.
- Подтверждение: Мгновенное подтверждение, Всегда подтверждать вручную или, для групповых туров, Вручную только для новых отправлений.
- Крайний срок: Часов до начала, К заданному времени (время суток за несколько дней) или Без бронирований в тот же день.
Крайний срок — это последний момент, когда клиенты могут бронировать. Каждая карточка показывает пример: для тура в заданное время — момент, когда бронирование закрывается.
Два крайних срока для групповых туров
У группового тура есть крайний срок для варианта Новые отправления, то есть для бронирования, которое открывает отправление, и крайний срок для варианта Существующие отправления, то есть для бронирования, которое присоединяется к уже запланированному отправлению. Новому отправлению нужны гид и транспорт, поэтому для него обычно дают больше времени.
После крайнего срока
| Где | Что происходит |
|---|---|
| Ваш сайт | Бронирование поступает, но ждёт вашего подтверждения |
| Онлайн-турагентства | Дату больше нельзя забронировать |
Бронирование с вашего сайта, которое ждёт подтверждения, пока нельзя оплатить. Откройте его и нажмите Подтвердить или Отклонить, включив Отправить письмо клиенту, чтобы сообщить об этом клиенту.
Другое правило для одного тура
Откройте тур в разделе Туры → Управлять, затем Индивидуальная экскурсия → Правила бронирования или Групповой тур → Правила бронирования. Наследовать значение по умолчанию следует настройкам этой страницы; любой другой выбор действует только для этого тура.
Блокировка дат
Блок дат останавливает бронирования в выбранные вами даты — для всех ваших туров или для некоторых.
- 1
Создайте блок
Нажмите Создать новый блок дат и выберите Диапазон дат.
- 2
Выберите туры
Оставьте в поле Применяется к значение Все туры или выберите туры.
- 3
Выберите, что блокировать
Индивидуальные туры блокируются всегда. На вашем сайте их бронирования ждут вашего подтверждения, если не включить Жесткий блок на витрине магазина. Для групповых туров выберите Групповые туры заблокированы или Групповые туры разрешены. Затем нажмите Сохранить.
Ограничение индивидуальных туров в день
Чтобы проводить не больше заданного числа индивидуальных туров в день, нажмите Создать новое ограничение доступности. Выберите Диапазон дат и Максимальное количество экскурсий в день. Затем укажите, что учитывается: Только частные туры или Все туры. В день, когда лимит достигнут, новые индивидуальные туры на вашем сайте ждут вашего подтверждения, а в OTA их нельзя забронировать.
Частые вопросы
Оно сделано после крайнего срока, на заблокированную дату, сверх дневного лимита или на тур, который вы подтверждаете сами. Откройте его и нажмите Подтвердить или Отклонить.
Нет. Viator и GetYourGuide продают только туры с мгновенным подтверждением. Civitatis продаёт их по запросу: вы принимаете или отклоняете каждое бронирование. Часто лучше выбрать более ранний крайний срок.
Мгновенное подтверждение, Без бронирований в тот же день для индивидуальных туров и новых отправлений и 2 часа до начала для существующих отправлений.