Как обучить ИИ-ассистента на данных вашей компании
Ассистент уже знает ваши туры, свободные места, цены, общие условия и условия отмены. Научите его остальному — например, как вас найти и что отвечать на частые вопросы — в разделе Отношения с клиентами → Сообщения → ИИ-ассистент.
Добавьте то, что ему нужно знать
- 1
Просканируйте свой сайт
В карточке Контекст и инструкции ассистента нажмите Сканировать сайт, проверьте Адрес сайта и нажмите Начать сканирование. TourTask читает ваши публичные страницы, пропускает ваши туры и виджет TourTask и раскладывает найденное по базе знаний.
- 2
Добавьте примечания
Нажмите Добавить примечание и вставьте в поле Содержание всё, что может помочь: сведения о компании, советы путешественникам, правила, ответы на частые вопросы, даже старые письма клиентов. При желании заполните Заголовок и нажмите Сохранить.
- 3
Сгенерируйте инструкции
В карточке База знаний нажмите Сгенерировать инструкции, чтобы разложить по базе знаний и ваши примечания. Нажимайте эту кнопку снова каждый раз, когда добавляете или меняете примечание.
Проверьте базу знаний
В карточке База знаний по разделам собрано всё, на основе чего отвечает ассистент. Разделы категории Как отвечать говорят ему, как вести ответ: каким тоном, что рекомендовать и когда передавать чат вашей команде. Остальные разделы — это факты, которые он может приводить, например О компании или Местоположение и как добраться. Нажмите на раздел, чтобы открыть его и увидеть кнопки.
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| Редактировать | Меняет категорию, заголовок или текст раздела. Отредактированный раздел при повторной генерации остаётся таким, каким вы его написали. |
| Скрыть / Показать | Исключает раздел из того, что знает ассистент, не удаляя его. |
| Закрепить / Открепить | Закреплённый раздел при повторной генерации остаётся без изменений. |
| Удалить | Удаляет раздел. |
| Добавить раздел | Позволяет написать раздел самостоятельно. |
Сколько стоит обучение ассистента
Сканирование сайта и генерация инструкций расходуют месячный лимит ИИ вашей компании с выбранным качеством ИИ, а когда лимит исчерпан, — кредиты ИИ. Строка под кнопкой Сгенерировать инструкции показывает, сколько осталось. Ответы ассистента вашим клиентам оплачиваются отдельно: в счёте это строка Использование ИИ-чата.
Частые вопросы
Нет. Ассистент берёт ваши туры, их цены и свободные места прямо из TourTask. Поэтому при сканировании страницы туров пропускаются.
Нет. Он отвечает на основе TourTask и этой базы знаний. Чтобы научить его чему-то новому, добавьте примечание и нажмите Сгенерировать инструкции.
Да: сканирование читает сайт таким, каким он был в тот день. Снова нажмите Сканировать сайт; закреплённые и отредактированные разделы останутся как есть. Сканировать сайт можно до 10 раз в день.