TourTask がお客様に送るメールと送信タイミング

TourTask は、予約した瞬間からツアーの後まで、お客様にメールを送ります。どのメールもお客様の言語で、あなたのロゴとブランドカラーを付けて送信されます。

お客様が受け取るメール

お客様がオンラインで予約したとき、または予約を作成した後にメールを送信するをクリックしたときに送られます。バウチャーが添付されます。

お客様がオンラインで支払ったとき、または支払いを登録した後にメールを送信するをクリックしたときに送られます。

最初のツアーの 3 日前に、旅程とあなたの旅行情報を載せて送られます。それより後に作成された予約には送られません。

予約に設定した全額支払い期限の翌日に、未払いの金額が残っていれば 1 回だけ送られます。

オンにすると、ツアーの数時間後に送られます。レビューをご覧ください。

最後のツアーの数日後や数か月後に送る、あなたが書くメールです。フォローアップメールをご覧ください。

予約をキャンセルするときに顧客にキャンセルメールを送信するにチェックを入れると送られます。

あなたの確認を待つ予約には、専用のメールが送られます。予約を確定するをご覧ください。

予約確認、支払い確認、到着前メール、キャンセルのメールには、予約の旅程が表示されます。次の部分は、それぞれ以下の場所で設定します。

部分	設定する場所
ロゴとブランドカラー	構成 → 一般
乗客の詳細の表	構成 → 乗客の詳細
宿泊の行（宿泊先でお客様をピックアップするツアーの場合）	宿泊
旅行情報（キャンセルのメールには表示されません）	ツアー情報
連絡先（添付のバウチャーに表示）	構成 → ビジネスプロフィール

メール自体の文面は変更できません。旅行情報として、またはレビュー依頼のボタンの下に、独自の文章を追加できます。フォローアップメールは、すべてあなたが書きます。

いいえ。すべての予約が初日の 3 日前に受け取ります。ただし、それより後に作成された予約は除きます。

レビュー依頼とフォローアップメールは停止できます。それぞれに配信停止リンクがあり、一方を停止してももう一方は届きます。お客様自身の予約に関するメールには、このリンクはありません。