Come inviare promemoria automatici a guide e autisti
I promemoria per il personale avvisano chi lavora ai tuoi tour dei suoi incarichi del giorno dopo, via SMS, e-mail o entrambi. Configurali in Configurazione → Promemoria per il personale.
Programmare un promemoria
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Apri la pagina
Vai su Configurazione → Promemoria per il personale.
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Aggiungi un promemoria
In Promemoria programmati, fai clic su Aggiungi.
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Scegli il canale e l’orario
In Aggiungi metodo, scegli il Tipo, Messaggi SMS o E-mail, e l’orario in Ora, dalle 06:00 alle 23:00 nel fuso orario della tua azienda. Fai clic su Aggiungi.
Aggiungi un promemoria per ogni canale e orario che vuoi, ad esempio un’e-mail al mattino e un SMS la sera. Ogni giorno, ogni persona con un incarico il giorno dopo riceve il suo promemoria; chi non ha incarichi non riceve nulla.
Conferma ogni incarico con il tuo personale con largo anticipo. Un promemoria al mattino ti lascia la giornata per trovare un’altra persona se qualcuno non può esserci.
Cosa dice il promemoria
- Ciascuna delle sue attività del giorno dopo: l’orario, il tour, il nome della prenotazione con i suoi passeggeri e dove incontrare i clienti.
- Prima il suo incarico, poi gli altri incarichi con i rispettivi fornitori.
- In un tour privato, il numero di telefono del cliente, se scegli di mostrarlo (vedi sotto).
- In un tour di gruppo, un link Visualizza l'elenco dei passeggeri (vedi elenchi dei passeggeri).
Ogni persona lo riceve nella propria lingua. Non include mai le note della prenotazione né un tuo testo.
Scegliere cosa vede ogni incarico
In Contenuto del messaggio per componente, fai clic sul pulsante di modifica nella riga di un incarico, ad esempio Guida:
- Altri componenti: Mostra tutti, tranne quelli selezionati oppure Mostra solo quelli selezionati. Un ristorante, ad esempio, può vedere solo la guida.
- Mostra il telefono del cliente nei tour privati: disattivato finché non lo attivi.
- Mostra l’alloggio e Mostra il punto di ritrovo: attivati finché non li disattivi.
Fai clic su Salva. Le stesse scelte valgono per il programma che invii con Notifica il fornitore (vedi assegnare guide e autisti).
Quanto costa
| Canale | Costo |
|---|---|
| Gratuito | |
| Messaggi SMS | A messaggio, al Costo per messaggio SMS del tuo paese indicato nella pagina. Un promemoria lungo occupa più messaggi. |
I costi degli SMS si aggiungono alla tua fattura mensile di TourTask. In Abbreviare i messaggi SMS, quattro interruttori accorciano ogni SMS: Abbreviare l'introduzione, Rimuovi promemoria arrivo anticipato, Rimuovi frase motivazionale e Rimuovi il link all'elenco dei passeggeri. L’Esempio sotto di essi mostra il messaggio e quanti messaggi SMS occupa.
Annullare l’iscrizione
Ogni e-mail di promemoria ha un link per annullare l’iscrizione. Per interrompere tu stesso i promemoria di una persona, attiva Disattiva SMS o Disabilitare la posta elettronica nella sua scheda fornitore, in Utenti → Gestisci (vedi Guide e autisti).
Promemoria in TourTask Crew
In fondo alla pagina, TourTask Crew raccoglie due impostazioni dell’app TourTask Crew. Non costano nulla.
- Ricordare al personale di avviare il tour: tanti Minuti prima dell’inizio del tour quanti ne scegli (30 finché non lo cambi), il telefono di ogni membro del personale gli chiede di avviare il tour. Ognuno può disattivare questi promemoria nell’app.
- Mostrare dove si trova il personale: il tuo ufficio vede il personale sulla Mappa del personale (vedi condivisione della posizione).
Domande frequenti
Non ha incarichi il giorno dopo, ha annullato l’iscrizione alle e-mail di promemoria, oppure ha attivo Disattiva SMS o Disabilitare la posta elettronica. Per inviare subito un programma, usa Notifica il fornitore nel calendario delle operazioni.
No: copre sempre il giorno dopo. Notifica il fornitore invia fino a 30 giorni alla volta.